货已上车拒卸下 搬运公司滥收费用手法如敲诈 最终道歉赔款

【星岛综合报道】一对刚从大温搬到芝里华克的夫妇指称，搬运工人因其公司的过失而耽误了工作，结果帐单收费因工时加长而大增，工人把家具送到新屋后要求这对夫妇先付款，否则拒绝卸下部分物品。

据CTV报道，原居素里的詹丝（Kim Jans）五月初在找搬运公司时，因为看到Let's Get Moving公司的官网上好评如潮，所以选择光顾他们。她和丈夫预约了一辆26呎长的货车和三名搬运工人，费用为每小时229元。

到了搬家当天，搬运公司派来了一辆较小的货车，无法载上他们所有家具和杂物，于是白等两小时，待公司派来一辆较大的货车。

她说：“在这期间，工人还不断把货搬上那辆小货车上，我一直在请他们停手。”

詹丝指工人花了约五小时，才把货物装上正确的货车，比她原先预计需要的时间多了接近一倍。

然而最大问题在于当货车到达她新家的时候，工人在卸货中途停了手，并向这对夫妇出示一张总计3,486元的账单，比他们预算的多了1,000元，即四个工作小时。

搬运工人称除非他们先付清费用，否则不会卸下剩余的家具。

詹丝说：“一旦他们把你的家当都装进货车内，就会把你当成人质。”她和丈夫眼见势成骑虎，当下只好就范付款。

之后，他们向搬运公司提出投诉，对方立即给了回复，但双方无法就赔偿方案达成共识。

直至有传媒向该公司了解事件，詹丝在数小时后即收到该公司位于南素里的特许经营店的老板消息，对方在电邮中向她表示“对发生的错误深表歉意”，其后更来电表示愿意退还961元费用，并承认工人做事应该可以快手一点。

詹丝觉得对方有诚意，所以接受了和解。

Let's Get Moving位于多伦多的总公司代表强调，他们是一家提供优质服务的正当公司，有九成顾客都感到十分满意。然而，他们亦承认，过往一些工人为了快点收钱，有时会拒绝卸货，但这绝非公司的政策。该公司承诺这种情况以后不会再发生。

值得一提的是，顾客在获得赔款时会被要求签署一份同意书，承诺不会说出或留下对公司的任何负评，否则将要赔偿5,000元。

拿到赔偿的詹丝最终不用签署这份同意书。

图：CTV

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