滙豐遭英國罰款逾6246萬元 因未能公平對待150萬名財困客戶

滙豐控股（005）因未能公平對待150萬名陷財務困難的英國客戶，遭英國金融行為監管局（FCA）罰款628萬英鎊（約6,246萬港元），滙控亦已向有關客戶賠償1.85億英鎊。

滙豐同意和解 最終罰款較原定獲扣減3成

據FCA指，滙豐於2017年6月至2018年10月期間違反監管原則，在英國客戶出現欠款或經歷財困時，未能顯出寬容和應有體諒，導致最少150萬名客戶被確定受損或遭受損風險。

該局指滙豐對有關按揭、無抵押貸款及信用卡的零售客戶所採取的一些措施並不恰當，包括與為客戶作出降低或清還欠款安排時，經常未有做好正確負擔能力評估，以及當客戶欠款時，有時採取不成比例行動，令客戶陷入更大財務困難的風險。滙豐同意和解，最終罰款較原定獲扣減3成。

外電引述滙豐表示，對於2017年至2018年期間有些欠款的客戶並無獲得預期的服務感到抱歉。該行當時已向FCA匯報有關問題，並已全面補償受影響客戶。

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