【高慧然专栏】在Costco退货

在加拿大生活的时间，前前后后加起来也不短了，但是作为一个香港人，“货物出门，概不退换”的概念在我脑中根深柢固，这差不多是亚洲许多国家的购物文化。

所以，每次买完东西，核对完价格无误，不喜欢杂物的我，顺手就会把购物单据扔进垃圾桶。

有一次，我在Costco买了一箱二十四筒网球，每筒三个。我拿了一筒去球场，一打开就知道质素有问题，无论是重量还是弹性均不符标准。勉强打了几分钟，在波友们抗议声中，我把这筒球扔进了垃圾桶。

家中还有二十三筒这样的球，可是我已经把购物单据扔掉了。虽然有些心疼浪费了钱，却也没有其他办法。那些质素有问题的球，全新的，扔了可惜，不知做什么好，我一直把它们放在杂物房。

有一天，无意间跟朋友聊起这件事，朋友知道我家还有二十三筒鸡肋似的网球，叫我拿回去Costco退货。我说我没有单据，而且，我记不起是什么时候购买的了，但“年代久远”，也许是一年前，也许不到一年。

朋友说没问题，符合退货条件。

买了一年，而且没有购物单据的东西也能退货？我将信将疑地带着那一箱网球去了Costco，本来还以为需要花时间解释，没想到职员问也不问，拿起我的会员卡，根据会员卡纪录找到我的购买纪录，二话不说把钱退给了我。

加拿大很多商店都有退货服务，但确实没有一家像Costco一样，做到了无理由退货。这样的退货经验，对顾客来说是愉快的。不难想像，也为某些立心不良的人创造了欺诈条件。