大阪关西机场︱30年未遗失过行李 高层揭神秘真相
港人到大阪旅游,航班都是利用关西机场降落。机场即将庆祝营运30周年,原来这个港人熟悉的机场,自启用以来从未丢失过任何一件行李。对此,机场发言人也分享地勤人员独特的工作模式。
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美国媒体《新闻周刊》指出,关西机场服务港口都市大阪,以及附近的神户及京都,是日本最繁忙的机场之一,自1994年9月营运以来,经常因为营运与效率备受赞誉,但完美的行李处理纪录,亦其让人印象深刻。
关西机场发言人高西贤二(Kenji Takanishi)表示,“关西国际机场的地勤人员没什么特别的”,但确实有一套特殊系统,确保每一件行李都抵达目的地。
地勤团队会以小组方式工作,每组只有2、3人,减少经手行李的人数,同时依据详细的工作手册、按照每间航空公司装卸货物的规则工作,还会被要求定期共享资讯。万一从航班卸下的行李件数,与起飞时出现任何差异,都需要立即检查货舱与周遭区域。
关西机场亦会在飞机降落后15分钟内,把行李从货舱送至输送带上,并且注意把手朝外、方便拿取,如果被雨淋湿也会协助擦干。至于婴儿车和运动器材等特定物品,则会亲手交给旅客,确保装卸过程中没有受损。
高西贤二表示,关西机场每年接待3000万名旅客与1100万件行李,随着大阪将主办2025年世界博览会(Expo 2025),此数字预期进一步成长,机场也正在为此进行整修,“因为许多顾客将从世界各地来到关西,我们希望做到更有礼貌且精准的营运服务。”
关西机场因为餐饮选择与员工素质,被评选为世上最棒机场之一,行李处理方式更是八度受到英国非营利独立调查机构“Skytrax”赞赏,最近一次就是在今年。
惟关西机场正以惊人速度下沉中。它当年透过填海造陆,建立在大阪湾水深约18米的人工岛屿及柔软黏土层之上,机场自1994年启用至今下降至少3.7米,甚至有专家预测,到了2056年可能就会被淹没。
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