審計報告｜牙科街症名額較疫前減少近半 實測揭病人提早7小時排隊輪籌

牙科服務不足近日成本港熱點。審計署署長今日（24日）公布第82號報告書，當中「緊急牙科服務和長者牙科護理支援」章節中，提及11 間政府牙科診所的派籌數目在2014/15至2018/19年度本為40322個，但自2018/19年後減少近半至20337個，同期派籌比率卻接近百分百，達到99.2%，反映巿民需求極大。

審計署指，衞生署反映派籌減少是因新冠疫情爆發，且人手不足導致，但考慮到市民對牙科街症服務的需求，審計署為有必要採取措施，將服務量至少增加至疫前的約4萬個水平。

牙科服務不足以往有病人要通宵排隊。資料圖片

牙科服務嚴重不足。資料圖片

審計署報告指市民對牙科服務的需求甚大。資料圖片

審計署認為衞生署有需要定期匯報緊急及半緊急新症預約輪候時間的達標情況。

醫衞局表示正在把由衞生署提供的醫院牙科服務整合至醫管局。資料圖片

98%籌額分配予初步登記病人

審計署指，留意到衞生署在每日凌晨12時開始登記病人資料，當登記人數超出籌額後便會停止，其後再安排病人在服務時段回診所取籌；當中98%籌額分配予初步登記病人。而審計署在2023年12和2024年2月的實測中，發現有4間診所在下午5時已有少量巿民排隊，輪取翌日凌晨的籌額，換言之他們最少要排7小時；有3間診所，至晚上10時已有36%至57%的人在排隊，即不少人為確保能做初步登記而提早數小時排隊。另有1間有下午服務的診所，已登記者病人需在上午11時便回診所取籌，以便在同日下午1時半服務時段接受診症。審計署認為有需要改善派籌安排。

另外，根據衞生署就轄下口腔頜面外科及牙科診所所訂指引，視乎病人的臨床情況，緊急新症預約應在2周內會診，但衞生署卻未有備存相關輪候時間資料；醫管局同類診所有相同情況。且醫管局診所的病人新症預約就診率僅80%至88%，另截至1月25日，其下6間 口腔頜面外科及牙科診所的穩定個案的預約，需時8至63周，審計署認為有需要定期匯報緊急及半緊急新症預約輪候時間的達標情況，及需要持續檢視穩定個案的輪候時間。

審計署指，醫衞局表示正在把由衞生署提供的醫院牙科服務整合至醫管局，在合併衞生署和醫管局的醫院牙科服務時，考慮本審計報告所載的審計署意見和建議。

衞生署指，現時11間牙科診所中，除長洲牙科診所和大澳牙科診所外，其餘9間均設初步登記安排。署方承辦商的員工負責登記病人資料和維持排隊秩序，去年開支達110萬元。

首次不派實體書 審計署：響應環保

另外，審計署今日發布「審計署署長第82號報告書」，首次採用全電子網上方式公布，一改過往同步派發實體書的慣例。審計署指，新做法是為響應環保，及政府服務數據化方向，故不再派發報告的實體本。

記者：脫芷晴

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