女子乘加航寄艙行李受損 女乘客憤怒:為什麼行李會被燒?

【星島綜合報道】在過去的幾年裡,有多名加航乘客分享了他們託運行李受損的照片和影片,指責該航空公司處理不負責任。

據dailyhive報道,最近一名加航乘客Sarabeth,TikTok賬號為@ilovesarabeth,於2024年4月3日發布一條影片,稱她的行李箱在加拿大航空公司的航班上被毀。

「加拿大航空公司,你咬了我的行李箱???」她的配文寫道。

@ilovesarabeth @Air Canada ♬ original sound - Sarabeth 🦈

影片顯示了一個嚴重受損的紅色手提箱。外殼破裂,露出裏面摺疊的衣物,外殼看起來很像是燒焦了。

「我再也不會乘坐加拿大航空了。我下了飛機,走到傳送帶去拿我的手提箱,然後它就出來了,」Sarabeth在畫外音中說。「這是怎麼發生的?他們AirDrop的嗎?為什麼會燒焦?!」這位沮喪的乘客問道。

「我甚至不能把它帶出機場,因為它沒有了把手,輪子也壞了。我得拿着它。這東西煮熟了,兄弟。」

評論的網友們很喜歡她搞笑的表達方式。

「他們是通過發動機運輸的嗎?」一個人問道。「他們把它當作了起落架,」另一個人開玩笑說。

另一些網友則對這隻行李箱的下落給出了不同的解釋:它可能被放在了炎熱的貨物區,被行李車拖來拖去,或者被傳送帶夾住了。

Sarabeth飛行的細節尚不清楚,Daily Hive已聯繫了她。Daily Hive還聯繫了加航,但在獲得航班位置、日期或時間和其他信息之前,他們無法回覆。

加航行李破損政策

該航空公司制定了針對損壞行李的政策,要求乘客儘快報告損壞情況——最好是在機場報告。加航幫助頁面上寫道:「重要的是要記住,您需要在收到行李後的七天內通知我們損壞的情況。」

一旦你向其代理報告你的行李損壞,加拿大航空公司會創建一個文件,其中包含你的行李/航班和聯繫方式,並要求你提交行李的圖片和描述以及任何收據。

網站上寫道:「我們會為您更換箱子或進行維修,以確保您滿意。」

行李有損壞的乘客建議保留行李,直到他們的索賠最終確定。他們有60天的時間對行李進行評估、修理或更換。

「他們會給你錢和一個新箱子——這就是我的行李箱被損壞時發生的事情。只要告訴他們花費了多少錢就行了。拿回你的錢!」網友在Sarabeth的影片下寫道。

「(加航)的客戶服務非常好。聯繫他們,你可能會得到很好的補償。這件事發生在我身上,他們只是給我寄了一張行李價值的支票。」

加航過去的行李問題

2022年,市場協調員Casey Dubyk在乘坐該航空公司的航班時遇到了行李延誤的問題。

當她的箱子終於到達時,她意識到上面有一個大洞,她的衣服也被撕碎了。

@thecaseefacee can we get a BIG shout out to @aircanada for delivering my lost luggage to my hotel room. A call or note would have been nice but I guess this is okay too 🫠 #aircanadasucks #lostluggage #damagedluggage #aircanada #flightdrama #vancouver #yyccalgary #canada #flight #baggagecheck ♬ original sound - Casey Dubyk

同年,另一位從溫哥華飛往邁阿密的加航乘客在Instagram上分享了她銀色行李箱的照片。

房地產經紀人Carly Chadwick的昂貴Rimowa行李箱也被毀了。幸運的是,裏面沒有任何損壞。「我認為這是因為行李箱的外殼雖然嚴重受損,但也相當堅固。所以,Rimowa萬歲!」

今年4月9日,卑詩省的旅行護士Hanna McCormick在從溫哥華飛往納奈莫的航班上,看到窗外的一幕驚慌失措。

飛機起飛時,她的行李箱獨自在停機坪上。

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@nothannahmargie cmon aircanada #travelnurse #yvr #vancouver ♬ dźwięk oryginalny - Marcin

McCormick向加航員工說明了情況,他們急切地要求把箱子放到下一班飛機上。幸運的是,對她說,一切都很順利,她在當天就拿回了行李,沒有任何損壞。

(圖:Tik Tok)T03

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