企業會客室|透過服裝力量 締造美好生活 UNIQLO將可持續發展理念融入品牌

日本迅銷集團旗下服裝品牌UNIQLO,2005年9月首度在尖沙咀開分店,至今已進軍香港近20年。該品牌將可持續發展的理念,融入全球的產品企劃、生產、銷售和回收再生,並將其延伸到對香港殘疾運動的支持,包括贊助運動推廣計劃,以及為香港殘疾運動員代表隊訂制官方制服等,該品牌香港營運總監太田友幸說,「希望透過服裝的力量,讓社會上所有人都能享受更美好的生活。」

香港殘疾運動員代表隊(集訓隊)一眾運動員日前化身模特兒,為最新訂制的官方制服拍攝一系列型格宣傳硬照,只見輪椅劍擊運動員余翠怡、硬地滾球運動員何宛淇和殘疾人游泳運動員吳卓恩等,換上以深藍色和灰色為主調的新制服亮相。隊服風格簡約俐落,原來內有乾坤,採用了速乾透氣和可以360度伸展的彈性物料製成,配合運動機能需要,也能滿足日常需求,難怪運動員頻頻讚好。

(左起)游泳運動員吳卓恩、保齡球運動員張凱童與射擊運動員鄧志誠拍攝宣傳照。
(左起)游泳運動員吳卓恩、保齡球運動員張凱童與射擊運動員鄧志誠拍攝宣傳照。

 

日前多位運動員身穿新的官方制服亮相。
日前多位運動員身穿新的官方制服亮相。

 

贊助殘疾運動員制服

UNIQLO在推動本地殘疾人運動文化的願景下,與香港傷殘人士體育協會(HKSAPD)展開長期合作,由今年起為中國香港傷殘人士體育協會代表隊(集訓隊),包括運動員、教練以及隨團工作人員,提供為期4年的官方場合及訓練制服贊助,希望透過服裝和運動的力量,宣揚傷健共融、和諧社會的理念。

UNIQLO香港營運總監太田友幸表示,「支持多元共融是品牌理念中重要的一環,而運動可以幫助我們與社區建立更緊密的連繫,我們亦希望成為這些運動員的助力。」

事實上,該品牌去年4月初開始,已贊助HKSAPD的「殘疾人運動社區及學校發展計劃」。該2年期計劃涵蓋11個殘疾人運動項目,將舉辦2000場社區和校園的運動體驗活動,冀推動殘疾人士參與體育運動,UNIQLO除了出資,也號召員工身體力行做義工。

太田今年初在「香港殘疾人田徑錦標賽2023」擔任義務計分員,協助比賽進行。他說,能真正體會到殘疾人運動的意義、困難以及選手對運動的努力和投入,「最初想着如何讓比賽順利進行,但開始後現場包括運動員的家人、觀眾,以及我們所有同事,都想透過應援等方式,幫助選手取得進一步的成就,這種團結精神太美好了!」

太田友幸指,運動員的堅毅精神,令其得到啟發。
太田友幸指,運動員的堅毅精神,令其得到啟發。

 

招聘殘疾人士做兼職

他提到,該次經歷為團隊帶來寶貴經驗,「運動員挑戰自我,不斷嘗試,真誠投入和執着於每個細節上,這種堅毅的精神啟發了我們,要付出最大的努力追求更好的成果!」

太田強調多元共融的重要性,「我們希望通過創造共融環境、舉辦相關活動等,為社會的持續發展出一分力。」據知,品牌在2年多前開始與多間本地社福機構合作,至今已招聘23名殘疾人士成為兼職員工,並有意拓展至全港所有分店。

「改變服裝、改變常識、改變世界」正是UNIQLO的使命,而核心精神「LifeWear」(服適人生)則指「讓所有人的生活更加豐富多彩」的服裝,2021年起,品牌將其進化為「新產業」,制訂兼顧「可持續發展」與「事業成長」的商業發展模式。

太田不諱言,服裝製造業對地球和環境造成較大負擔,故UNIQLO在全球層面上推行產品企劃、生產、銷售和回收的一體化管理,務求將對環境的傷害減至最低,建立能使顧客放心的可持續供應鏈,長期穿着優質、耐用的LifeWear服裝。他說,「UNIQLO只集中開發客戶真正需要的商品,不會製作多餘的產品。」

品牌優化製作技術同時,亦採用較環保的程序和物料,以牛仔褲為例,傳統製作方法需以人手褪色和創造磨損效果,也要耗費大量水資源。太田指,UNIQLO以尖端技術製作牛仔褲,使用耐用、耐磨無粉的生態石代替天然浮石,並以納米氣泡的臭氧噴霧洗衣機減少用水量,僅需一個茶杯份量的水便可完成高品質的環保牛仔褲。

UNIQLO去年10月在日本東京設立快閃店,售賣從客戶回收的二手衫。
UNIQLO去年10月在日本東京設立快閃店,售賣從客戶回收的二手衫。

 

採用較環保程序和物料

UNIQLO網站上也有介紹一系列名為「DRY-EX」的休閒運動服裝,其原料之一是以回收膠樽製成的再生聚酯,相比以原油製作聚酯粒,減少了3分2的碳排放量;另有100%以回收羽絨和羽毛製成的羽絨外套。訪問當日,太田所穿的衣物也以再生材料製成,他說,「我們致力製作對地球友好的服裝,這類服裝的比例正每年增加。」

至於銷售層面,他說仍有很長的路要走,但一直也有持續進行,例如店舖的環保意識,以及對產品進行回收,希望能再進一步發展。

UNIQLO香港在全線店舖設置了「RE.UNIQLO」回收箱,收集顧客不再穿着的該品牌衣物,鼓勵大眾將商品回收再生、循環利用。由2021年起至2024年3月,品牌共回收了19.3萬件衣服,捐贈予本地慈善團體。

去年10月,品牌在日本東京設立期間限定店,售賣從客戶回收來的二手衫,包括經檢查和洗滌的回收衣物,以及經重新染色和設計的重製衣物。活動深受好評,今年更擴展至福岡地區舉辦。被問及會否在港推行,太田說,感受到社會對該類活動的興趣和關注增加,「我們也希望令到香港向好的方向發展,所以亦會納入考慮。」

實際上,港人對可持續發展目標(SDGs)的認知正在增加。根據UNIQLO與香港理工大學時裝及紡織學院去年發布的《港澳消費者可持續時尚認知調查》,受訪者為1500名不同年齡層和職業的消費者,與2022年同一調查相比,消費者將注意力由全球收入和福祉,轉移至企業生產過程對環境的影響,如有否造成污染、有否使用環保和可回收的原材料等。

「這只是開始,未來我們會更加努力。」太田說,UNIQLO將會繼續秉持「LifeWear」的品牌理念回饋社會,幫助更多有需要的人,並透過不同渠道滿足顧客所需,包括提升服務水平,緊貼顧客需要,推陳出新等,「希望透過服裝的力量,為香港的客戶和消費者締造更幸福美滿的生活。」

UNIQLO制訂了兼顧可持續發展與事業成長的商業發展模式。
UNIQLO制訂了兼顧可持續發展與事業成長的商業發展模式。

 

UNIQLO制訂了兼顧可持續發展與事業成長的商業發展模式。
UNIQLO制訂了兼顧可持續發展與事業成長的商業發展模式。

 

效法創辦人「1勝9敗」哲學 敢於嘗試累積經驗

太田友幸曾帶領UNIQLO在俄羅斯擴張業務,也曾肩負管理日本逾800家店舖的重任。他在社交媒體的介紹上提到,其領導風格受UNIQLO創辦人、迅銷集團董事長、總裁兼CEO柳井正「1勝9敗」的哲學啟發。

太田說,人們和大公司因害怕風險和失敗,面對挑戰時容易卻步,「1勝9敗」強調敢於嘗試的理念,「經營本身就是錯誤嘗試的累積,一些成功的經營者嘗試100次可能成功1次,重點在於繼續嘗試,錯9次就能累積9次經驗。」

他提到,UNIQLO在東京和紐約設立了研發中心,從各城市店舖及客戶身上,收集最新的潮流動向、顧客需求、生活形態和布料使用趨勢等資訊,再選擇每季度的核心主題,並設計服裝,「在香港,我們每天也在努力,希望盡快回應和滿足顧客的要求。」

他舉例,近年大眾消費模式改變,UNIQLO香港積極推行OMO(整合網店與門市)模式,把專責處理電商定單的倉庫擴展1倍面積,並延後即日取貨的截單時間,盼客戶取得靈活且快捷便利的購物體驗。

用家角度分享 最愛Miracle Air西裝

在UNIQLO的門市內,員工總會穿着自家品牌的衣服接待顧客,太田友幸也分享了他最愛的產品。

太田自認不擅長穿西裝,「雖然是很重要的服裝,但它們較不便於行動,尤其在香港這種全年也炎熱的地區。」他笑說,不是為了宣傳,而是以使用者的角度親身分享,「來港後我真的很喜歡穿着Miracle Air西裝,物料輕量有彈性,可放進洗衣機洗,而且摺起放入袋也不會起皺摺。」

他提到,品牌約於1年前推出度身訂造服務,獲客戶熱烈反響,「非常推薦,在我看來是最好的服裝,能為辛勤工作的上班族帶來幫助。」

記者:林家希
攝影:陳極彰

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