「監考易」失靈停用考評局「肥佬」

文憑試英文科筆試開考,PESS2系統繼續出現異常。
文憑試英文科筆試開考,PESS2系統繼續出現異常。

考試及評核局耗資近900萬元開發「監考易」及「報到易」程式,惟今屆中學文憑試筆試開考不足一周、在核心科目開考後,接連兩日出現系統故障,不少本港試場受影響,需改用人手點名及核對考生身份。考評局昨晚臨時召開記者會,宣布由今日起停用「監考易」,考生可繼續使用「報到易」簽到,並為監考人員帶來不便,再次致歉。考評局續指,將積極調查系統故障原因,並承諾交代調查結果,惟不願透露負責開發程式的承辦商名稱。
考評局秘書長魏向東在記者會上表示,昨早開考英文科卷一時,全港約有200個試場順利使用第二代公開考試支援系統(PESS2),其後當監考員登入「監考易」時,因涉及相片等資料,令流量變大,遂出現系統擠塞問題,故開考卷二時順利使用系統的試場減半。他續指,「監考易」經過更新後,雖然故障情況較前日開考中文科時有所改善,但仍然未如理想。
流量突大增系統大塞車

 

因程式維護及更新工作需時,魏向東表示,考評局決定由今日起停用「監考易」,以維持考試順暢。監考員會用紙本點名單記錄考生出席紀錄,以人手點算答卷數量,並由兩名監考員簽名核實,做法與過去相同,考生則可繼續使用「報到易」簽到。「監考員會因此做多了工作,我們為帶來不便表示抱歉。」對於有考生指系統故障影響應考心情及成績,考評局公開考試總監麥勁生回應指,考生可向考評局反映,考評局會根據考生提供的文件及證據等資料,按個案的情況跟進。

 

「監考易」及「報到易」由考評局委託承辦商開發,魏向東回答傳媒提問時透露,兩個程式的開發費用合共約900萬元,但不願透露承辦商名稱。考評局資訊科技主管崔兆斌補充,承辦商於1個半月前花了兩至3日完成系統的壓力測試,認為結果不錯,當時相信可以應付大量考生使用系統。他亦指,根據考評局以往標準,毋須透過第三方對系統進行壓力測試,至於為何經過測試後仍有意料之外的問題,則有待考評局與承辦商一同調查,並承諾會交代調查結果。

 

身兼九龍真光中學校長的津中議會主席李伊瑩表示,她的學校昨亦無法順利使用PESS2,故連續兩日採用人手點名方式,試場運作未有受影響,有信心餘下考試校內監考員能順利處理人手點名工作,「歷屆文憑試均使用人手點名,這兩天亦採用同一做法,監考員未來不用花時間測試程式,因此不擔心試場運作受阻。」

 

另一個受影響的試場寧波公學,助理校長吳啟超表示,監考員在開考前更新「監考易」後,仍需時約1分鐘才能載入考生資料,其後程式更回報錯誤,故即時通知考評局並改用人手點名。對於「監考易」接連失靈,他認為電子系統故障並非罕見,「政府這麼大規模都發生『甩漏』,之前(區議會)選舉亦出現『死機』問題。」為免事件不停重演,他建議考評局增撥資源,聘請專家改善系統。

 

對於PESS2接連兩日出現事故,資訊科技榮譽會長方保僑歸咎系統設計「在除蟲階段做得不好」,而壓力測試亦有不足。

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