【消費陷阱】加國網上購物隱藏收費「老是常出現」 卑詩省居民提集體訴訟

【星島綜合報道】現時在加拿大線上購物經常被收取網上附加費。有卑詩省居民提起集體訴訟，起訴商家在付款前提高價格的銷售手法。

當國民在網上向加拿大郵政下單時，有機會被收取近 25% 的「燃油附加費」。 而在網上購買電影票、鮮花、制定旅行計劃時，都可能產生隱藏費用，並在付款前增加到最初的報價中。

這被稱為「水滴定價」，意思是商家在最後一刻才告知隱藏收費，甚至在免費訂閱中隱藏收費項目。溫哥華律師Saro Turner參與相關項目，表示或會有更多訴訟發生。

他在接受採訪時批評企業：「普通消費者不是數學家，擁有大量貿易量的公司必須以有意義的方式展示價格，而不是以欺騙性和誤導性的方式。」

他的律師樓正在審理針對線上花店 Bloomex、旅遊網站 Omio 和 Cineplex 的水滴定價案件。「我認為人們可能沒有意識到經常遭遇滴水定價。」

在溫哥華聯邦法院提起的另一起訴訟中，客戶指控加拿大郵政在運輸費用中添加燃油附加費，違反了競爭法的反滴水定價條款。

加拿大郵政在其網站上提供定期、快遞或優先投遞三種價格選項。 例如，在溫哥華郵寄一個 3 公斤的包裹，普通運費為 14.11 元，快遞費用為 17.91 元，優先運輸費用為 27.47 元。

但無論選擇哪個選項，加拿大郵政都會增加 24.5% 的燃油附加費。

稅前價格上漲至 17.57 元、22.30 元和 34.20 元。

2023 年 11 月，該局宣布對門票經銷商 Ticket Nation 處以 825,000 元的罰款，原因是該公司誤導性地宣傳價格，由於未披露的費用而將價格誇大了 53%。

Ticketmaster 在 2019 年被罰款 400 萬元，經銷商 StubHub 在 2020 年因類似行為被罰款 130 萬元。

在 3 月針對 Bloomex 提起的訴訟中，集體訴訟指控

花店錯誤地向顧客的訂單添加了 1.99 元的附加費。 該訴訟稱，這筆費用被描述為「用於抵消不斷上漲的產品、處理和交付成本」。

訴訟稱，Bloomex 在增加收費之前宣傳較低的價格是「虛假和誤導性的」。

加拿大郵政、Omio 和 Bloomex 沒有回應對訴訟發表評論的請求。 加拿大郵政案的主要原告拒絕置評，他們的律師也沒有回應置評請求。

加拿大競爭局拒絕回應。

（圖：加通社）T12