安省夫婦皇家銀行支付賬單 慘被遺失8,600元

【星島綜合報道】安省一對夫婦表示，當他們試圖支付信用卡賬單時，8,600 元不見了，他們已經與銀行僵持近四個月。

安省Wiarton的Al Bamford在加拿大皇家銀行 (RBC) 有一個賬戶，並在豐業銀行擁有一張美國運通信用卡。11 月，Bamford聯繫了加拿大皇家銀行，表示他想償還豐業銀行（ Scotiabank ）美國運通卡上的 8,620 加元欠款。 

Bamford稱，鑒於他在加拿大皇家銀行的銀行業務情況，有人建議他使用電話銀行支付賬單，並讓加拿大皇家銀行的員工協助轉賬。

「我們從加拿大皇家銀行轉賬，以償還豐業銀行的信用卡欠款，大約 8,600元，」 Bamford說。「他們無法通過互聯網或其他方式進行轉賬，因為金額太大。這筆錢只能由加拿大皇家銀行的員工來支付，但他們卻把錢弄丟了。」

沒想到自 11 月以來，Bamford在皇家銀行和豐業銀行之間就一直來回奔波，但最終 RBC 表示資金已經沒了。

Bamford說：「他們只是聲稱錢損失了，並對我們的損失表示歉意。」 「我們並沒有遭到黑客攻擊或詐騙，或者其他什麼。這是銀行所為，銀行拿走了我們的錢，然後把錢弄丟了。」

CTV 新聞聯繫了 RBC，他們同意調查Bamford案件。

隨後，警方確認這筆錢從未匯至豐業銀行以支付信用卡賬單。相反，這筆錢被意外地直接匯給了美國運通，而美國運通並沒有將這筆錢用於支付Bamford的賬單。

在給 CTV 新聞的一份聲明中，RBC 發言人表示：「我們審查了此事，並確認我們的客戶遇到的問題是由於處理錯誤造成的，我們正在糾正。我們還在直接與客戶溝通，讓他們了解情況並解決他們的疑慮。」

這 8,620元已被追回並發送給Bamford夫婦，同時還收到了約 900元的利息和錯誤補償。

Bamford表示：「能拿回這筆錢真是讓人鬆了一口氣，我可以告訴你，我很高興這筆錢被追回了。」在轉賬或支付賬單時，一定要花更多時間仔細檢查收款人姓名和賬號，因為輸入錯誤或缺少一位數字都可能導致難以解決的問題。

（圖：CTV）T03

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