友和推私人AI購物助理 設格價功能及24小時客服

本港電商平台友和集團（YOHO，2347）公布，確立人工智能（AI）電商藍圖，在友和平台上推出私人AI購物助理YOHO AI Assistant，以協助顧客解決購物時的各種疑難。

8大購物協助分階段開放

友和指，YOHO AI Assistant將成為每位顧客的私人AI購物助理，能對準「個人化、專業、便利、省時、省錢」五大方針，為顧客提供8大購物協助，包括提供綜合產品資訊、個人化產品搜尋、精闢產品比較、綜合價格比較、統整產品評價、專業產品推薦、24小時客戶服務，以及購物提醒，將陸續開放使用。

友和：持續提升AI互助對話

友和指，未來將會持續改良AI策略，整合全平台資源數據，高效應用在客服、AI對話式購物互動等範疇，藉此全面提升客戶體驗。

COO：冀打入國際市場

友和聯合創辦人兼首席營運官徐嘉穎表示，相信AI技術會改變未來的零售生態，所以已積極與世界頂尖AI公司研究發展AI技術應用及融合。她稱，未來將進一步加強市場策略，積極採用創新思維及科技路徑，提供智能購物體驗，「希望由香港本土電商進一步拓展到國際市場。」

她又稱，受外圍形勢影響，香港經濟仍面臨不容低估的挑戰，而友和明白消費者對高性價比產品的強烈需求，故在11周年感恩節，將推出優惠及禮遇回饋顧客。

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