【社区消息】新移民、留学生、长者买保险出问题比率高16% 安省金融服务监管局加强教育华人

[社区消息 ] 安省金融服务监管局 (FSRA) 发出新闻稿，表示启动一项教育宣传活动,旨在为计划购买人寿保险的消费者提供保障。该项活动的目标是让消费者能够提出关键问题,从而更好地了解他们被提供的产品,并做出明智决定。

新闻稿表示，FSRA 在2023 年针对人寿和医疗保险行业进行了全面的考察,发现了一系列对包括新移民、留学生、老年人及金融知识薄弱的弱势消费者造成伤害的行销手法。监管部门在考察中发现,一些授权承保代理机构(MGA)及其代理人使用不合规的培训材料并向消费者销售不符合其需求的复杂产品。

FSRA 近期公布的研究发现,以新移民、留学生、老年人及金融知识薄弱或有语言障碍的人士为代表的弱势消费者,在人寿和医疗保险方面遇到问题的可能性比非弱势消费者高出 16%。

市场行为执行副总裁 Huston Loke 表示“人寿保险存在的意义在于为个人及其家人提供保障”，又说“对留学生或其他正在申请永久居民身份的人来讲,购买人寿保险并非必须。帮助消费者了解他们的权利和选项,以选择出最能满足其需求和情况的保险产品至关重要。”

FSRA指出，目前有超过 65 万名华裔消费者居住在安省,其中很大一部分人口增长来源于近期通过安省省提名计划(OINP)获邀移民的留学生。加强消费者教育的重要性与日俱增,开展宣传活动恰逢其时。这次活动的主要目的是提供诸多实用信息, 并鼓励消费者了解自己的权利, 针对投保流程提出问题。例如:

• 代理人应当充分讲解何为人寿保险及其运作机制,为您和您的家人提供最佳选项并解释原因。
• 代理人应当进行全面的财务需求分析。
• 如果产品具有投资属性,代理人应当进行风险评估,并针对后续成本或影响进行解释。
• 提交您的保险申请时,代理人应当与您密切合作,并对您提出的任何问题做出回答。
• 您的保单应在 30 天内送达,您的代理人应当对人寿保险合同中的费用、罚款和条文等条款、条件和风险进行解释。
• 您应当能够在工作时间内联系到您的代理人,以便为您提供进一步的建议以及处理保单变更。
• 您的代理人应当定期与您会面或交流沟通,以确定您所购买产品的承保范围是否足够,以及是否需要作出相应调整。

背景资讯速览
• FSRA 近期公布的研究发现,以新移民、留学生、老年人及金融知识薄弱或有语言障碍的人士为代表的弱势消费者,在人寿和医疗保险方面遇到问题的可能性比非弱势消费者高出 16%。
• 安省居民中有超过 800 万人持有人寿保险。
• 安省居民为个人人寿保险费所支付的保费超过 90 亿加元。
• 安省家庭所持有的人寿保险平均保额超过 50 万加元。
• 认为其保险代理人违反了《保险法》的消费者可以按照 FSRA 网站上列出的步骤提出投诉。未披露利益冲突或提供涉及产品的虚假或误导性信息等行为都应当进行报告。

FSRA 官方网页： www.fsrao.ca