【明減暗加】加拿大機票價格下降 但航空公司上調附加費用!

【星島綜合報道】加拿大的機票價格下降了,但乘客最終可能要支付更多額外費用。

西捷航空和幾間美國航空公司最近提高託運行李費用,廉航Flair航空公則提高了其他一些費用,並在客戶用信用卡支付航班費用時增加了附加費。

航空公司經常說他們「不捆綁」票價,這樣顧客只需要為他們想要的附加服務付費。

Flair在其網站上宣稱:「我們將儘可能降低票價,同時為您提供增加額外服務的靈活性。」

但一些行業專家警告說,如果乘客不小心,一不留神就可能會支付遠遠超過預期的費用。

航空公司「絕對會用廉價機票吸引你…」麥吉爾大學研究該行業的副教授Karl Moore說:「但加上附加費用,這個低價就不像看上去那麼低了。」

他說,乘客可能會「在他們意料之外的情況下多交$100 的費用,這對航空公司來說意味着利潤。」

根據加拿大統計局的數據,2023年機票價格下降了14.3%。前一年,機票價格飆升13.7%。

隨着機票價格下降,西捷航空兩次上調託運行李價格。該航空公司現在對2月14日之後預訂的航班收取額外$5 的託運行李費。這意味着,對於在網上購買的經濟艙機票,乘客將為第一件託運行李支付 $35 至 $42,為第二件託運行李支付 $55 至 $65。

4個月前,西捷航空對選擇在機場通過代理託運行李的乘客加收$10。

更高的票價可能會讓已經在食品和住房等其他成本上漲中掙扎的乘客感到憤怒。「這顯然是在搶錢,」Taryn Zielke說,他每年都會乘坐幾次西捷航空。「是必須要把行李費提高$5嗎?能不這麼做嗎?」她說。「可能不會。但他們做了,因為他們有這個能力。」

西捷航空發言人Julia Brunet在一封電子郵件中告訴CBC新聞,行李費使該航空公司「為所有旅客保持較低的基礎票價」。

她說,全系統範圍內漲價$5是西捷航空自 2018 年以來首次,乘客可以通過使用西捷航空RBC萬事達信用卡支付航班費用,或購買更貴、更靈活的機票,來避免行李費用。

加航會提高行李費嗎?

美國幾間航空公司也上調了行李費,包括美國航空公司和阿拉斯加航空公司,它們將首件託運行李費從30美元上調至35美元。美國航空沒有給出原因。

阿拉斯加航空公司在一封電子郵件中表示,它需要調整收費,以「應對不斷上升的運營成本——包括高油價」。

加拿大航空公司的首件託運行李費用仍為$30起,但專家Moore預計該航空公司可能會效仿並提高價格。「如果他們這樣做,我不會感到驚訝。這對他們來說確實非常非常有吸引力。」

在給CBC新聞的一封電子郵件中,加航發言人Peter Fitzpatrick表示,加航「意識到了這些趨勢」,近期沒有對其行李政策做出任何改變。

Flair費用提高

Flair Airlines 最近也提高了一些費用。CBC新聞通過互聯網檔案搜索發現,6 月 8 日之後的某個時間,該航空公司將通過電話預訂或更改航班的費用從 $15 提高到 $25 。

該航空公司還提高了航班變更和取消費用。例如,在出發前一周或更長時間更改航班的價格從 $29 躍升至 $74 ,上漲了 155%。

當乘客使用信用卡付款時,Flair 還增加了 1.4% 至 2.0% 的手續費。該航空公司沒有回應置評請求。 

旅遊及忠誠度計劃網站Points, Miles and Bling的創始人Anshul Singh表示,他讚賞航空公司在收費問題上直言不諱,這些費用都清楚地列在了航空公司的網站上。

他說:「非捆綁定價模式給乘客帶來了很大的靈活性和可預測性,因為他們知道自己想要什麼。」

然而,Singh說,過多的附加費用使乘客很難貨比三家,確保他們得到最優惠的價格。

「通常,這些附加費用並不容易預先看到,尤其是當你比較價格時。我認為,期望客戶掌握所有這些費用變化,並確保他們以理性的方式進行價格比較,這是非常不公平的。」

Moore說,對乘客來說,確保他們得到最好的交易的最好方法是避免支付升級費用。因此,他建議自己攜帶食物,旅行時只帶一個隨身行李。然而,如果你乘坐的是像Flair這樣的廉價航空公司的航班,還需要為無法放入座位下方的隨身行李付費。 

(圖:資料圖片)T11

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