【星岛记者报道】加拿大皇家银行 (RBC) 并购加拿大汇丰银行 (HSBC Canada) 的计划进入了倒数阶段，加拿大汇丰将于3月28日停运，原有分行将于4月1日起，以皇家银行品牌提供服务。

汇丰现有客户对过渡安排存有不少疑问，皇银官方就此作出解答。

问：使用网上银行查阅在不同国家的账户及进行转账的功能，将会发生什么变化？

答：维持客户能够查看在其他司法管辖区的汇丰账户余额，以及在全球范围内轻松进行转账的功能，对我们来说是非常重要的。当阁下成为了加拿大皇家银行的客户后，如果在转到本行前保留了Global View的链接，就可以查看你在汇丰的支票和储蓄帐户余额。此外，本行的国际现金转账 (International Money Transfer，简称 IMT) 方案，可让你向汇丰或全球任何账户进行转账。

(在提供给汇丰客户的文件中，皇银表示IMT服务免收手续费，但转换货币的费用可能适用)

问：我能够在外国的证券交易所进行交易吗？
答：是的。你可以透过皇银的RBC Direct Investing，直接在加拿大、美国和国际的交易所（包括香港、伦敦、巴黎和法兰克福等）进行交易。

问：我可以查看过往在加拿大汇丰银行账户的月结单吗？
答：阁下在加拿大汇丰银行账户的历史资讯将会迁移至皇家银行。有关如何查阅此等资讯的更多详情，我们将在日后的通知中奉告客户。

问：我能否在皇银的网上银行和手机应用程式中，查看我过往在加拿大汇丰银行账户的历史记录？
答：是的。在完成迁移后，阁下可以查阅账户中60天内的加拿大汇丰银行历史交易记录。

问：我在加拿大汇丰的所有历史资讯将被如何处理？
答：阁下过往的银行资讯将转移到加拿大皇家银行，你将可从3月底或之前起查阅这些资讯。我们建议阁下可以在有关资讯完成迁移之前，从加拿大汇丰银行下载或存取过往的月结单副本，以作记录。

问：我在加拿大汇丰的客户经理会继续为我服务吗？
答：我们计划维持阁下跟现有顾问的关系。如果你跟加拿大汇丰和皇银都有业务关系的话，我们将会与阁下商讨并依据你的需要提供最佳指引。

(根据联邦政府批准的拼购协议，皇银不可于并购后6个月内解雇原任加拿大汇丰的员工，两年内不得解雇原任的前线员工)

问：皇家银行是否提供多种语言支援？
答：是的。本行在咨询中心、RBC Direct Investing联络中心以及多家分行，均提供英语、法语、普通话和粤语支援。本行的电子平台则提供英语及法语服务。

问：当我在加拿大汇丰的账户迁移到皇银后，我可以转投其他银行或开立新的账户吗？
答：如果阁下对本行提供的RBC账户并非完全满意，可以在迁移后转换到本行提供的任何其他RBC账户。

(以上资料取自截至2月11日的RBC公布)

皇银称IMT不收费 汇丰客户加港两地转账继续免费？

除了上述疑问，不少来自香港的移民都是汇丰客户，他们最感关注的是，目前为加、港两地汇丰账户之间提供完全免费及即时完成的“环球转账”(Global Transfer) 服务，在日后迁移到皇银后将会有何不同，特别是费用方面。

皇银表示，该行提供的“国际资金转账” ( IMT，全称International Money Transfer) 服务，可让客户向全球的汇丰或任何账户进行转账，不收手续费 (如果涉及转换货币，相关费用可能适用) 。

皇银表示IMT不收转账手续费

一些汇丰客户担心日后在加拿大皇银与香港汇丰的账户之间进行转账，将会涉及费用；社交媒体上有人认为，既然皇银的IMT也是免费，那就等同“一切照旧”，大可安枕无忧。事实是否如此？

皇银在公布中表示，客户可以利用IMT 免费向包括香港汇丰在内的全球银行账户进行转账，但未有说明从海外银行 (包括香港汇丰) 转账到皇银，客户是否需要向当地银行付费。

客户如果同时持有加拿大及香港汇丰的账户，目前可以透过流动应用程式，自行办理两者之间的转账，无论从加方或港方账户进行都不收费用，而且即时完成过数。

然而，在完成并购后，客户如果从香港汇丰转账到加拿大皇银的账户，使用的将不再是汇丰集团的“环球转账”，而是香港汇丰“环球付款服务”的“环球资金转账” (Global Money Transfers)。香港汇丰表示，有关服务“像本地转账一样方便”，如以当地货币“向全球逾50个国家/地区进行环球付款，费用全免，省时方便”。然而，香港汇丰列出的适用国家，并不包括加拿大 (但包括英国、澳洲及新西兰等)。

“环球资金转账”有50多个国家及地区费用全免，但不包括加拿大。

香港汇丰官网显示，客户使用流动应用程式由香港汇丰转账到加拿大，需缴付每次港币50元的“本地费用”，以及一笔非定额的“海外费用”。据官网上的示范，估计“海外费用”约为港币300元，估计到账时间约需1至3个营业日。

星岛记者向香港汇丰客户服务部查询，获悉客户从香港向加拿大的皇银或其他银行转账，使用的是电汇系统，如果透过流动应用程式来进行，汇丰每次收取港币50元，至于另外的“海外费用”是第三方中介费，具体数额将于交易落实时始能确定，主要视乎一些外在因素，并非与转账金额大小挂钩。

此外，如果从加拿大或其他海外地区向香港汇丰账户转入款项，汇丰作为受款银行，不会向客户收取费用。

(本文仅供参考，有关皇银及汇丰合并安排，一切资料以银行最新公布作准)

图：加通社

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