【節日後遺】近四成加拿大人會退回禮物 一文讀懂亞馬遜退貨程序

【星島綜合報道】假期來臨，根據亞馬遜和 Maru Public Opinion 的一項新調查，三分之一的加拿大人 (36%) 每年都會退回或交換節日禮物。

調查顯示，有75%加拿大人退回不想要的節日禮物的最常見原因是他們覺得這些禮物沒有用。同時，60%的人退貨是因為他們已經擁有類似的商品或收到錯誤尺寸。

有31%的人會選擇交換或退回不需要的禮物；有19%的人會將其轉贈。

但要注意的是，有「禮物收據」的話，會使退貨過程變得簡單，並且讓收件人可自行選擇自己喜歡的東西，如果忘記拿取禮品收據，只需向收件人提供禮品的亞馬遜訂單號即可退貨。

加拿大人在決定是否退回或交換不需要的禮物時會考慮不同因素，許多人考慮退貨運費(79%)、在沒有禮品收據的情況下退貨或換貨的麻煩 (76%)、退貨地點的不便 (71%) 以及包裝和郵寄退貨所需的工作量 (64%)。

亞馬遜現時簡化退貨程序，只需到訪亞馬遜網站，輸入禮品收據上的訂單編號，回答幾個簡單的問題，然後選擇適合的承運商，同時可選擇環保、無標籤、無盒子的地點。

然後只需將包裹投遞到承運商最近的地點，貨品就會被送往亞馬遜退貨中心。

今年亞馬遜加拿大公司將大多數商品的退貨期限延長至2024年1月31日。

一旦到達亞馬遜的混合退貨設施，您退回的包裹就會被掃描、檢查，並且所有客戶個人資訊都會被刪除，然後亞馬遜根據其狀況將其捐贈、回收或轉售。

光是 2022 年，亞馬遜加拿大公司就向全國各地的各個慈善組織捐贈了價值數百萬元退貨。因此可以放心，退貨流程不僅確保了退貨的有效利用，而且還對當地社區產生了巨大的正面影響。

有關亞馬遜禮品退貨的更多信息，請瀏覽 amazon.ca/returns/gift。

（圖：網上圖片）T11

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