內地女住尖東酒店遭索$8600「房間面貌恢復費」 因做錯一事肇禍｜Juicy叮

有內地女近日住尖東一間五星級酒店，翌日收到酒店發信函給她，書面向她索取8600元「房間面貌恢復費」，懷疑她或朋友在房間做錯一件事引致。

該內地女子昨日（12月3日）下午在小紅書發帖，不足一日已引發逾千名網民熱議。

她在帖文中講述這次事件的全過程，又出示有關酒店書面的「索費」信函，詳見以下圖輯：

內地女做錯「這事」 遭尖東酒店索$8600「房間面貌恢復費」↓↓↓↓

有內地女子近日住尖東一間五星級酒店，翌日收到酒店書面向她索取8600元「房間面貌恢復費」。

她昨日（12月3日）下午在小紅書發帖，不足一日，已引發逾千名網民熱議。

該女子表示，本周末約了朋友去香港下午茶，本來在第一天住了某間尖東五星級酒店。

但因為「LV大秀剛結束好多明星」，該間酒店爆滿，於是第二天改住另一間尖東五星級酒店。

住了一晚，早上睡醒，被朋友告知，「她房間的有一張給我的信」。

原來是酒店來信，信函用簡體字。

女事主說：「一開始還覺得好好笑，結果一看是我的名字就沒那麼好笑了。」

酒店在信函中表示，已向女事主收取$8600元。

酒店給事主的信函這樣寫:「我們是一所非吸煙酒店，貫徹為賓客提供無煙環境的承諾。」

「我們已收取一晚房費為港幣$8600作清潔費用，以恢復房間原來清新的面貌。」

酒店信函全文

原來酒店指女事主在房間內吸煙，因此罰款$8600作清潔費，不過，女事主另有解釋。

女事主指，信函是給她，但吸煙的是她的朋友，不過她指朋友沒在酒店內吸。

她解釋，「煙頭是朋友在室外沒來得及（丟），仍帶回來的。」

女事主指朋友沒有在酒店內吸，只是將煙頭帶回酒店來不及丟。

至於酒店如何得知？

她表示，「（酒店）沒有警報器，因為我朋友從樓下帶上來的煙尾巴，他們應該是9點多進去房間開夜燈。」

有網民奇怪何以酒店可以私下對房客罰款，「......說罰款就罰款？至少還要經過你同意吧......」

網民意見

網民意見

大部分網民都認為事主有錯在先，認為酒店索償可以理解，「呀罰款還要經過本人同意？自己違規了還要找漏洞？」

網民意見

網民意見

網民意見

網民意見

網民意見

網民意見

根據本港法例，在法定禁煙區內吸煙，定額罰款港幣1,500元，或循簡易程序定罪後判處罰款港幣5,000元。

有網民奇怪何以酒店可以私下對房客罰款，「......說罰款就罰款？至少還要經過你同意吧......」「......八千多的罰款沒有事先說明就是不合法，酒店也可以搞懲罰性罰款？」

網民：自己違規了還要找漏洞？

不過，大部分網民都認為事主有錯在先，認為酒店索償可以理解，「呀罰款還要經過本人同意？自己違規了還要找漏洞？」

「這類人純屬無救......她們無法理解根本點在於她們違規。」「還對罰了8000幾有意見，要上小紅書向各位包大人申冤。」

同場加映：1.2萬尖沙咀住5星酒店咖啡杯竟有漬 酒店「奇葩回應」惹議 網民：簡直侮辱智商↓↓↓↓

有內地女子到港旅遊，用1萬2千多元租住尖沙咀一間五星級酒店，她發現房間的咖啡杯，疑有咖啡漬，於是就清洗不乾淨向酒店投訴，但酒店檢查後作出以下回應，被形容為「奇葩回應」，更被事主批評涉嫌有歧視成分。

有內地女子在小紅書發帖投訴香港尖沙咀一間五星級酒店，成為內地網絡熱話，事主1萬2千多元租住兩晚。

事主直接向該間酒店訂房，房價共$12,204.5，分別在9月30日及10月1日留宿，10月2日退房。

她投訴酒店的咖啡杯有漬。

她附上實拍相片，看到咖啡杯有疑似黃色污漬，似為清洗不乾淨。

另一張實拍相片亦看到咖啡杯上有懷疑是污漬

事主發現有漬：「當時有叫工作人員來看，他們收走了杯子。」

「當時我只要求他們給我送了幾個一次性紙杯，來替換這些髒杯子，沒有換房間也沒其他補償。」

本來這項茶杯裡的風波已告一段落，但是在退房後，酒店發了一份回訪郵件。

「我填寫了衛生不滿意，然後她們就回覆了這樣一封睜眼說瞎話的郵件。」

酒店的房務部總監以書面回覆，她這樣回覆：

酒店的房務部總監表示：「經過檢查後，杯邊的啡色痕跡為陶瓷燒製咖啡杯原有的花紋設計。」

酒店的房務部總監表示：「經過檢查後，杯邊的啡色痕跡為陶瓷燒製咖啡杯原有的花紋設計。」

她並向事主致歉：「對此為閣下帶來的失望和不便，我們深表歉意。」

涉事酒店房務部總監的回覆全文

涉事酒店房務部總監的回覆全文

事主看到回覆非常憤怒，「其實退房後我已經不去計較這件事，只是今早突然這封郵件，覺得好侮辱人。」

事主直斥這回覆涉嫌歧視內地客：「他們睁眼說瞎話，我覺得這已經是歧視內地遊客了！」

事主在小紅書呼籲有住在該酒店的網民查查，該酒店「杯子自帶這樣子的花紋嗎」？

結果真有住在酒店的網民回覆：「我住過，杯子是乾淨的，太過分啦！」

事主表示已向香港旅遊發展局及內地知名節目《1818黃金眼》投訴。

事主指已向酒店投訴

事主指收到旅發局回覆

事件成為內地網民熱話

網民要求酒店要拿出證據，證明有關杯上漬是「原有的花紋設計」。

網民意見

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