【亡羊補牢】加航推出追蹤行李功能 可實時查看託運情況

【星島綜合報道】在假期前，加拿大航空公司推出一項新的行李和移動輔助設備（輪椅等）跟蹤服務。

在一份新聞稿中，該航空公司表示，這樣做的目的是讓乘客「在旅途中更加確定自己的物品移動情況」。

加拿大航空公司負責客戶體驗和運營策略的副總裁Tom Stevens表示，除了安全、舒適的旅程外，及時交付行李和行動輔助工具也是首要任務。他補充，加航應用程序中的新跟蹤功能將進一步提升其服務水平。

如何追蹤行李？

需要下載加拿大航空公司的手機應用程序，並掃描行李或移動輔助設備的標籤，之後就可以實時跟蹤託運物品，從辦理登機手續，到機場處理流程，再到登機，轉機和抵達。

當你降落時，應用程式還會提醒在哪個傳送帶上可以找到行李，如果有任何延誤，應用程式亦會作出提示。

如果行李延誤，應用程式可讓乘客輕鬆提交延誤行李報告並安排送貨，加拿大航空公司表示，這將節省在行李傳送帶或行李協助櫃檯等待的時間。

目前，該服務僅適用於加拿大境內的航班。追蹤功能將於明年擴展到美國航班，並最終擴展到部分國際航班。

（圖：Air Canada）T03

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