病人投诉增33%达4388宗 医护职员缺同情心惹不满

【星岛综合报道】安省患者专员Craig Thompson 在周三发布了年度报告及调查结果，显示他的办公室的投诉数量增加了33％，并指出在初级医疗服务方面存在令人担忧的问题。

在2022-23年度，他的办公室收到了4,388份投诉，其中3,235份通过呼叫中心，其余通过书面投诉。去年秋季和冬季，包括四家主要儿科医院在内的医院因流感、COVID-19和呼吸道合胞病毒（RSV）患者而不堪负荷。

研究人员估计，多达220万安省居民没有家庭医生。缺乏初级医疗支持对卫生保健系统产生了连锁反应，特别是医院急症科。

在过去的一年中，与养老院有关的投诉数量显著下降，从疫情爆发前的858份减少到334份。

一名患者投诉了在医院急症科出现心脏病症状的情况。当患者的照顾者告诉分流护士状况恶化时，护士的回应是有10个可能患心脏病的人，要他们等。他们前往100多公里外的第二家医院，患者迅速接受了分流，检查证实患有心脏病，被转移进行手术。

另一名患者投诉在急症科等待数小时，而她当时正在流产，她在洗手间几乎晕倒，大量流血，但被一个职员呼喝，另一名职员瞪视她，其缺乏同情心和关怀令人震惊。

（图：citynews）T10