【新闻专题：囤积症三之二】实战经验分享 如何帮助囤积症患者“执屋”？

【特约记者陈龙超报道】温哥华华埠长者屋的房屋经理林姑娘表示，在她服务的长者屋内，至少发现有2至3户住客出现囤积行为，她估计，华埠其他长者屋也有类近或者更多数目的个案，因为这类个案较为隐蔽，患者或家人不会主动求助，往往发展至传出臭味阶段，才会被发现。

家居支援服务的限制
林姑娘指出，她曾就一宗个案，求助市府的囤积行动应变小队（HoardingAction Response Team），他们派出消防督察前来，评估结果却是“可接受”，因情况仍未构成火灾危险，故未有为住户清走囤积物，只为患者提供心理支援。

林姑娘表示，囤积不只是防火安全问题，也涉及长者屋内住户的公共卫生和健康，不过，要找合适人士清理囤积物，不是易事。她指出，华埠长者如出现身体机能退化，可透过家庭医生转介，在沿岸卫生局安排一位个案经理（Case Manager），为他们身体状况及家居照顾作出评估，安排适合服务及转介。

然而，个案经理安排的家居支援服务（Home Support Service）并不包括清理囤积物，所以当出现囤积情况，则需由囤积住客或大厦经理负责清理，但长者屋本身没有资源如义工，进行大规模的杂物清理，而家居支援服务亦只提供为长者洗澡、洗衣服和提醒按时食药等服务；林指出，虽政府资助部分机构，提供家居清洁服务，如 Better at Home，不过，申请免费服务需轮候一段时间，而申请紧急服务则需付费，一般长者自然不会选择。

非牟利机构“接手” 3 日清逾 40 袋垃圾
林姑娘表示，后来她获悉非牟利机构佳颐中心，恒常为长者上门作免费家居清洁，经联络后，中心愿意为囤积行为的长者提供服务。佳颐中心执行董事黄智雄表示，囤积物太多会构成长者屋出现严重的卫生及安全问题，同事们有相关家居清洁的经验，故愿意接受这项“挑战”。

老陈和黎太都是佳颐中心正处理的个案，黄智雄以“挑战”来形容清洁的复杂程度，以老陈为例，3 位同事用了 3个下午来清洁，最后共用了接近 40 多个垃圾袋，并清除多只住所内的老鼠尸体。同事们均穿上保护衣和鞋套，确保安全，负责清洁的同事 Tommy 表示，清洁时间长除了因为杂物多而散，他们还会把每个胶袋先打开，把里面的东西，给老陈作判断该丢还是该留，他指出，幸好老陈在清洁期间情绪稳定，愿意听从他们意见，把重复购买的家品重新放在同一位置，把一些对他无用的摆设作捐赠，否则清洁时间可能会更长。

佳颐中心执行董事黄智雄表示，以挑战来形容囤积症住户清洁的复杂程度。

留意服务对象情绪变化

Tommy 指出，除了清理，还要留意服务对象的情绪变化，黎太因丢掉过期食物而表现激动，需有另一同事作劝说和安抚，他记得，黎太常强调：“食过期罐头不会死，最怕冇得食，亦唔舍得食…”。Tommy 表示，闻言后觉得她很惨，因年轻时的缺乏遭遇，发展成现在的心理病，影响深远。另外对坊间有限支援感无奈，因加拿大尊重人权，若事主不主动求助，服务提供者根本无从介入。黄智雄表示，有部分出现囤积行为的服务对象，经过职员的协助后，主动定时清理屋企，连衣着外观也变得整齐，令他们感到很鼓舞，他希望省政府能够正视这个发酵中的社会问题，关注长者身心健康。

Tommy（左）指出，清理杂物期间，还要留意服务对象的情绪变化。

图片：特约记者陈龙超拍摄、部分图片由受访者提供
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