【陳雋騫專欄】五星級服務

兩個女兒上床睡覺，剩下我一個夜闌人靜，便開了一瓶紅酒，再致電遠在美國明尼蘇達州、明尼阿波利斯市公幹的太太。電話接通了，我興奮萬分，當作遙距與她Happy Hour，換來卻是她的唉聲歎氣：「你自己飲飽吧！」工作沒甚麼事吧？「就是工作辛苦，便想在酒店房間點一杯紅酒，誰知這裏是不可以的！」你沒閱讀我的專欄嗎？我之前已寫過在美國、加拿大，是不可以在餐廳及酒吧以外的任何地方，明目攜帶或享用酒精類飲品，這是包括酒店房間服務在酒店公用範圍運送的。你住的應該是五星級酒店？
　　
「是一間老品牌五星級，但已殘舊得像一般舊賓館。」沒辦法，這個城市與美國其他很多城市都一樣，十九世紀已經在發展，二次世界大戰之後已步向工業化，大部分建築物都超過半世紀。「但五星級酒店居然煲水的熱水壺也沒有！」那是因為美國人普遍不喜歡喝熱水，是我們中國人的習慣。「但支裝水也要另外購買！這是五星級服務嗎？」那是因為美國人習慣喝水喉水的。「還好房間有一部咖啡機，於是我研究了如何用這部機煲水。」既然你說支裝水可以購買，你也可以經房間服務點啊。
　　
「那麼你有所不知。前晚我點了一個晚餐，卻在翌日早上才送到房間，不知應該好氣或好笑。送餐時我立刻乘機向服務員要數個衣架，因為整個房間只有兩個，並再向他索取一套浴袍。最後浴袍於晚上九時才送到，足足等了十四小時，卻發現沒有提供浴袍的腰帶！」至少衣架有送來吧。「當然沒有！送來浴袍時告知，酒店內衣架不足，需要便自行到商場購買。」
　　
作為丈夫，我當然想盡辦法安慰，例如舉出一個更差的酒店住宿經驗。可惜，真的沒有。

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