【新聞專題：RESP糊塗事件簿三之二】大銀行支帳也出事 苦主籲做足功課

【星島記者陳儀芬報道】即使是在大銀行開設 RESP 賬戶，資金轉移時仍可能會出現問題。

銀行擅自賣掉基金

另一個案事主不約而同飽受困擾，陳女士原本的 RESP 賬戶是開設在加拿大皇家銀行（RBC），今年 1 月要求轉到道明銀行（TD）的賬戶，當時還簽文件指名要直接用實物移轉（transfer in kind）的模式，而非現金移轉（cash transfer），卻發現 RBC 於 3 月賣掉了 RESP 賬戶內的基金，把這筆 6,000 多元的錢透過支票寄至 TD，但遲未見支票蹤影。

陳女士不斷追蹤這兩家銀行，一方只是說支票已寄了，另一方說沒收到支票，最終在 4 月終於查出該支票在 3 月底被盜領了，但兩家銀行對這筆錢的下落遲遲未做出交代。

緊張又憂慮的陳女士非常氣憤銀行擅自賣掉她的基金而以支票方式處理，更生氣兩個銀行「互相推波」，都將責任推給對方。「我寫了數十封郵件給兩家銀行、打了無數電話，與銀行交涉的過程真的非常沮喪，它們只想推責任。」

部分領取教育基金的方式只有透過郵寄支票一途徑，令家長提款時存在隱憂。（資料圖片）

銀行承認錯誤 但未有賠償損失

最終 5 月底 RBC 對她說，TD 已經承認是他們犯下的錯誤，因此兩家銀行協商後會確保陳女士獲得原有的資金。她 6 月底拿回了 6,000 多元的資金。

但陳女士說這個案件尚未結束。「首先，我並沒有要求賣出原有投資持股，因此銀行擅自賣出持股的這段期間所產生損失，銀行仍未做出賠償。第二，幾個月來我受盡折騰，費盡心思和兩邊銀行打交道，最終有了答案，但難道我付出的時間精神不應該獲得補償嗎？銀行卻已讀未回。第三，我要求兩家銀行對整件事情發生的始末給我一個書面說明，但兩家銀行都沒有回應我。我只能確定是 TD犯下了錯誤，但怎麼出錯的？支票被誰盜領了？沒有人給我答案。我對所謂的大銀行感到很失望。」

建議家長做足功課 以免「任人宰割」

陳女士建議所有家長對 RESP 賬戶認真研究一下，免得被經紀或代理人擺佈。「例如，我原來在RBC 的投資專員知道我想轉 RESP 到 TD，一開始就說 RBC 規定不能轉的，我說法令規定可以轉，如果不能轉，請銀行主管來說明。後來說到要將錢取出來用，該專員又說我孩子讀兼職，不符合取錢規定的，我找出政府規定，告訴他全職兼職都可以取錢來用的。如果我沒做功課，豈不是被他擺布了？」

陳女士建議所有家長細閱RESP賬戶條款，免得被經紀或代理人「搵笨」。（資料圖片）

律師王仁鐸表示，這不僅凸顯支票盜領的輕易度，也顯示銀行內部管理問題重重，銀行財大氣粗，令客戶常成了砧板上的魚肉，任人宰割。

圖片：資料圖片
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