【新聞專題：RESP糊塗事件簿三之一】RESP支帳羅生門 家長18年供款血本無歸

【星島記者陳儀芬報道】加拿大父母都會盡其所能幫孩子購買教育儲蓄計劃（RESP），這也是政府鼓勵的投資項目，但對辛辛苦苦賺錢的溫女士來說，卻陷入了財務噩夢，兒子如願進了大學，卻無法領到最初投資的RESP 基金。

溫女士向《星島頭條》表示，兒子湯米在 2004年一出生，他們就加入加拿大兒童教育基金公司（Children Education Fund Inc., CEFI） 的 團 體 計畫來投資教育基金，每年按時供款 2,000 元， 直到2022 年兒子即將進入大學，向 CEFI 申請提款。

CEFI 企圖撇清責任？

根據 CEFI 申領 RESP 的網上填表格式，領取教育基金的方式只有透過郵寄支票一途徑，並不提供直接電匯入帳方式。

溫女士兒子湯米 2022 年 8 月送出申領表格後，遲遲等待支票來臨，期中曾發兩次郵件催促，卻沒有獲得回覆，直到 11 月時，湯米致電該公司關於支票情況，卻沒想到 CEFI 公司說第一筆教育基金本金支票 16,417 元早在 9 月寄出、而且已經被兌現了。CEFI 稱，支票在素里市的 Credit Union 被提領了。溫女士稱，自己從未收過支票，在 CreiditUnion 並沒有帳戶，怎麼可能這張支票就被領走了呢？

CEFI 一開始先對溫女士稱，支票上有溫女士名字，理應是溫女士本人所領；隨後又稱，如果真的不是溫女士提領，那就是有人冒領支票了，這是詐騙事件，要求溫女士去報案。

溫女士深感氣憤，認為 CEFI 企圖撇清責任。她說：「首先我懷疑 CEFI 的作業程序，因為開立的支票有沒有被確實寄出，並沒有人知道。它們坦承是透過普通信件方式寄出，並未寄掛號。會不會公司內部有人動手腳坑騙了這筆錢呢？」

支票不見 責任誰屬？

「我家是一個獨立屋，信箱是嵌在大門上的一個洞口模式，不可能發生有人偷信的情況。幾十年來我們家沒有發生其他郵件被偷的事件，怎麼這麼巧，就是這張支票不見了呢？」

「當然，也很有可能這張支票的確被他人偷走盜領了，果真如此，也應該是 CEFI 要報案處理吧？怎麼可能將責任推給我呢？只有 CEFI 能向素里的Credit Union調閱取錢的紀錄，我沒有任何權力啊！」

3 大基本問題

記者向 CEFI 查詢關於溫女士的案件，該公司的首席合規官（Chief Compliance Officer）桑格（Mak Sangha）透過郵件簡短回覆稱，涉及客戶隱私問題，不方便提供資訊。

記者實際操作該基金公司的請領支票方式後發現，CEFI 確實只提供「郵寄支票」方式給客戶，客服人員對記者稱，不能選擇直接電匯入帳模式。

記者再度詢問該公司 3 個可能客戶會面對的普遍性問題：

1. CEFI 每月都是從客戶的銀行帳戶內直接扣下教育基金款項，為何當客戶想要領出教育基金時，卻不能選擇直接入帳方式？而只能郵寄支票？

2. 為何用普通信件方式郵寄支票？這些支票金額動輒逾萬元，難道不應該用掛號方式確保支票順利送交客戶手中嗎？

3. 如果發生支票遺失或是被盜領的情況，公司的標準處理方式為何？

遺憾的是，該公司的首席合規官桑格仍堅持這屬於客戶隱私，拒絕回應記者查詢。

只限支票入賬 銀行感驚訝

加拿大皇家銀行的一名高級主管穆先生對記者表示，這裏被盜領的資金仍有可能被追回，只要CEFI 出示該支票的所有信息給銀行。「CEFI 的資金是存在某個銀行內的，因此 CEFI 開立的支票被領取時，支票條碼中可以讀出詳細的提領人信息，兩方銀行可以詳細追蹤紀錄。至於支票為何會被盜領？哪一方有責任？那必須要詳細追查才能知道。」

穆先生對於 CEFI 只限定採用郵寄支票的方式給客戶感到不可思議，他說：「支票本來就存在一定風險，所以現在基本上各機構都會採用直接入帳的方式進行資金往來。如果只限定開支票，難保不會有公司內部人員將支票開給了自己，很容易動手腳拿了客戶的錢。」

 

律師意見：非溫女士的責任

律師王仁鐸聽聞溫女士的案件後說：「支票被詐騙盜領了，毫無疑問是 CEFI 這間公司要報案並負責追討資金，不是溫女士的責任。」

他說，錢雖然是溫女士的，但是存放在 CEFI 和它所聯繫的銀行，CEFI 的存款資金被偷了，當然是 CEFI 和所聯繫的銀行要所有行動，它們需要和 Credit Union 對接，才能找出這筆資金的流向。

王仁鐸又說：「CEFI 的不作為是很糟糕的，堅持以支票方式發放客戶的教育基金也是很奇怪的。試想一下，如果有一個公司老闆每個月以發支票方式給員工，然後支票寄丟了，就兩手一攤要員工自己想辦法，那豈不代表所有老闆都可以此藉口不發薪水了？因為沒有人知道老闆的支票究竟寄給了誰？入了誰的帳？」

王仁鐸稱，溫女士若與該公司交涉無果，可對此公司提出訴訟，控告該公司疏忽失責。此外，他也建議有類似教育基金提款問題的民眾要向加拿大金融消費者局（Financial Consumer Agency of Canada）和加拿大稅務局投訴，讓當局能對這些團體型的教育基金公司有進一步處理規管方式。

圖片：溫女士提供、記者拍攝、資料圖片
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