列市車房與車主因維修價各執一詞 拒絕退還按金被判敗訴

【星島綜合報道】根據區報Richmond News報道，大溫列治文一家汽車維修車房被指就維修估價問題產生顧客出現糾紛，拒絕向顧客退還按金，被卑詩省民事審裁處（簡稱CRT）要求退還按金，同時要支付該案的法庭費用。

位於列治文Vulcan Way的Automind Collision Repair （Richmond），去年與一名華裔車主產生維修價格分歧，華裔車主向CRT尋求幫助。

根據法庭文件表示，車主劉博楠（ Bonan Liu，譯音）在去年7月12日致電涉案車房，希望獲得維修其特斯拉Model S保險槓的報價。據劉小姐表示，當時一名員工（下稱V員工）告訴她，更換保險槓需要花費1,400元，V僱員於是2022年7月25日檢查其座駕，要求劉小姐支付963.20元作為按金。

劉告訴CRT，她沒有收到書面的維修估算副本。然後她支付了按金，車房亦訂購了保險槓。

不過，當劉小姐再次回到店內詢問私家車維修程度時，V員工當時不在店內，另一位員工HS則向劉小姐聲稱，更換保險槓需要花費高達2,300元。

劉小姐認為車房坐地起價，要求HS員工退還按金，或以原本報價的1,400元進行維修，但遭到HS拒絕。

車房否認曾提供1,400元的估價，稱「在業內聞所未聞！」。

維修車房亦指出，劉小姐當時同意2,369.50元的估價，以及支付963.20元的按金，並補充說，按金不可退還，因為劉知道一旦保險槓被噴漆，就無法退還給特斯拉。

裁判成員認為證據不足，無法表明按金不能退還

CRT裁判成員表示，按金並非默認不可退還，車房未能提供證據表明雙方同意按金不可退還，特別是因為車房沒有提供V員工的聲明，V員工也是最初與劉打交道的關鍵證人。

車房的估價和發票也沒有註明，劉小姐所支付的任何按金均不可退還，也無法證明員工曾告訴劉小姐，在保險槓噴漆後定金將不可退還。

裁判成員又指，在劉小姐決定不再繼續使用車房服務時，車房也未能證明其對保險槓進行了塗裝。而且，在V員工給Liu的留言中，V員工只提到車房需要先給保險槓噴漆，然後會告知劉小姐甚麼時候把車開來車房維修。

裁判成員最後說，在劉小姐改變主意之前，車房很大可能沒有對保險槓進行油漆，並且車房沒有表示無法將保險槓歸還給特斯拉，或將其用於其他用途。因此，裁定車房敗訴，必須退還按金，並支付CRT的法庭費用。

*編按：原報道因原文Richmond News將Automind Collision Repair車行地點寫為Olafsen Avenue and Bridgeport Rd.，後更正為Vulcan Way，特此向讀者說明，並向有關車行致歉。

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