【阿濃專欄】「鯰魚效應」的考量

有所謂「鯰魚效應」，說挪威人捕沙丁魚，有經驗的人會在捕獲的魚槽裡放一條鯰魚。鯰魚由於環境陌生，又不見同類，便在槽裡亂衝亂撞，攪動沙丁魚群。沙丁魚因此也活躍起來，回到碼頭仍然生存，可賣較高價錢。

「鯰魚效應」被應用在企業管理上，一間公司長期如常運作，很容易出現惰性，員工按章辦事，十年如一日，不進則退。要打破這情況，就要聘請一些新銳人才，對舊人形成壓力，刺激他們重拾活力。許多企業都發現這是一個可行策略。

不過事情往往有利有弊，空降的新人受到重用，也可能引起舊人不滿，故意不與之合作，成為內部矛盾，造成損失。更有舊人因此引退，連同他們的業務經驗和人脈關係，這是新人無法代替的。

因此所聘之新人，不但要有才，還要有良好的待人處事態度，不驕傲，不張狂，能與舊人合作愉快。要找這樣的人並非容易。

作為老闆，應該對舊人的情緒反應有足夠估計，讓他們覺得雖有新人，對舊人一樣尊重。而公平對待更要貫徹到每個細節。

自覺聰明的女子，喜歡有三五個「兵」圍繞左右，日久也會出現惰性。於是也來個「鯰魚效應」，招攬新丁，青眼有加。或許能起作用於一時，卻難免使人覺得她用情不專，對她的分數打了一個大大折扣。