星島申訴王｜國泰空姐涉英語歧視風波 市民及遊客點樣睇？

國泰空姐涉歧視內地旅客風波成中港熱話，雖然國泰早前已發聲明表示已解僱涉事3名空姐，國泰CEO林紹波亦公開道歉，但網民對事件反應依然兩極。有網民認為涉事空姐理應被解僱；亦有網民認為，事件只是空姐間的私人談話「純粹講笑」。《星島申訴王》今日訪問多位港人及旅客，看看他們對今次事件有何看法。

內地旅客張小姐向《星島申訴王》表示，對今次事件感到非常憤怒：「乘客還坐在這，她們就可以這樣說，在飛機上這樣嘲笑！」形容涉事空姐行為屬於歧視。張小姐又指，本來已接受國泰CEO林紹波的道歉，但國泰航空公司機艙服務員工會所發的聲明令她感到更為憤怒：「我覺得他們自己的員工沒有意識到有甚麼問題，她們就覺得歧視這個問題是對的。」

外籍人士：士氣低落不是借口

港人莊小姐則認為，國泰就事件解僱3名空姐「有點小事化大的感覺」：「因為我不知道那位員工（涉事空服員）是不是對所有人都是這樣，還是只針對某些國籍的人？如果是的話，這樣便可能有問題。」不過莊小姐表示，風波可能緣於中港文化差異，認為涉事員工「可以再培訓」。

居港外籍人士Sahad則向《星島申訴王》表示，空服員不應在工作場所「講八卦」，「你在說關於乘客的八卦，但你們身處在同一架飛機上，你不能這樣做」：「我都試過坐一輛滿是乘客的飛機，但空服員還是很友善，她們不能用這樣的籍口，指資源不足導致士氣低落，所以發生這件事，不合理吧！」 

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國泰空姐涉歧視事件，緣於內地社交平台「小紅書」上一則以《實名舉報國泰航空歧視非英語乘客》的帖文及影片。

發文者附上一張涉事空姐的圖片。

國泰於5月22日晚上首次就事件在微博發聲明。

國泰於5月23日一日內兩度發聲明就事件致歉。

國泰CEO林紹波5月23日晚上9時多在微博發聲明道歉。

國泰航空公司空中服務員工會昨晚（24日）發聲明指，同事士氣低落，希望公司正視問題。

內地旅客張小姐向《星島申訴王》表示，認為國泰空服員至今仍不覺歧視問題嚴重。

港人莊小姐認為今次國泰風波「有點小事化大」。

事件在網上掀起熱議，有網民認為涉事空姐只是「講吓笑」。

有網民指，事件可能令香港僱主日後要求員工除廣東話及英語外，還要懂得講普通話。

有內地網民就事件表示不滿，留言感謝令事件曝光人士。

有網民認為涉事空姐做法不理智。

有網民留言指，空服員一直有「歧視」內地人。

有內地網民直言涉事空服員「連普通話都不會說」不夠專業。

平機會主席朱敏健接受傳媒訪問時指，事件或涉及《種族歧視條例》。（資料圖片）

國泰空姐涉歧視事件，緣於內地社交平台小紅書上一則以《實名舉報國泰航空歧視非英語乘客》的帖文及影片，帖文中的錄音內容為發文者於5月21日乘坐國泰CX987航班，由四川成都飛往香港時錄下的數名空服員對話。

發文者表示，他的座位在飛機最後一排，靠近空服員準備餐飲及休息位置，但飛行期間有空服員以英語及粵語抱怨乘客，其後發文者將她們的對話錄下來。其中最令人關注的，是有空服員在對話中提及不諳英語的乘客說：「If you cannot speak blanket in English, you cannot have it」（如果你不會以英語說毛毯， 那你就不會有毛毯），「Carpet is on the floor. Feel free if you want to lie on it.」（地毯是在地上，你可隨意躺在上面）。」認為此舉有歧視及嘲笑內地旅客意味。

平機會主席：可能涉《種族歧視條例》

該帖文隨即在網上瘋傳，其後於5月22日，國泰在微博發聲明首次為事件道歉，至翌日（23日），國泰又再兩度發聲明道歉，當中在23日晚上9時多發出的聲明，更是國泰CEO林紹波首次公開為事件致歉。

至本月24日，國泰航空公司空中服務員工會發聲明回應事件，強調國泰空中服務員「是遵從公司指引」，以英語為官方語言，同時表示，現時公司每班航班仍然是人手及資源不足，導致同事士氣低落，希望公司正視問題。

事件在網上不斷發酵，不少人關注，到底涉事3名空姐在今次事件是否涉及歧視？平機會主席朱敏健表示：「如果空中服務員事實上沒有做到差別待遇，她不是做出直接或間接歧視行為，但如果她說這些說話，而她是身處工作環境，那是不是會令到聽到的人感覺不舒服，或覺得被蔑視、被侮辱的感覺？如果是的話，這個在《種族歧視條例》中亦有條文 ，可能會跌入種族騷擾或種族中傷。」