品质差？消费者投诉一双423元的耐克鞋撑不到10星期

【星岛综合报道】15 岁的波特 (Spencer Potter) 梦想加入职业球队。3 岁就开始踢球的他，去年看到耐克 (Nike) 发布限量版足球鞋时 ——Zoom Mercurial Superfly 9 Elite CR7 Firm Ground Cleats 时，迫不急待想买一双，最终买到的却是沮丧。

CBC Go Public 报道，波特说这双鞋获得足球巨星罗纳尔多 (Cristiano Ronaldo) 的认可。耐克的广告吹捧这双鞋有防滑钉的先进技术，提供极其轻便和抓地力强的网格网眼，以改善控球能力。

这双鞋税后价高达 423 元，波顿自掏腰包 150 元，父母补上差价做为 15 岁生日礼物送给他心爱的球鞋。可惜，仅 10 星期后，斯宾塞左脚鞋钉上的织物开始撕裂。

耐克拒绝更换，并告诉波特夫妇这个问题不是由于材料或制造故障造成的。

波特很沮丧地说：“觉得真花了冤枉钱。因为鞋子价格超过 400 元，竟用不到 3 个月就坏了。”

他父亲和耐克交涉很久，说：“波特很会照顾他的鞋子，总是在足球练习和比赛后清理鞋子，总是把鞋子擦干。”

Go Public 将鞋钉撕裂的照片发给多伦多地区的几位修鞋专家：所有人都表示损坏不应该发生得这么早，并对耐克的糟糕反应感到惊讶。

在多伦多经营鞋靴修理店的 Lorena Agolli 说。像耐克这样利用名人崇拜来建立追随者的公司需要坚持产品的品质。“这是公司的问题，因为你是创造这个产品的人，你说服人们购买它。”

Go Public 介入后，耐克直接联系波特并愿意退款。该公司拒绝接受 Go Public 的采访，仅透过邮件表示，“其产品的质量和性能至关重要”，认为波特的鞋钉损坏仅是单独事件。

Lorena Agolli 解释了她观察 Nike Zoom Mercurial Superfly 9 Elite CR7 Firm Ground Cleats 的品质问题，部分原因是糟糕的设计。“材料破裂的最可能原因是因为较重的耐克旋风型的橡胶标志被添加在较薄的纤维材料之上......就在脚的弯曲处。因此，当人踢球并弯曲脚趾时，这些材料起了冲突，轻纤维无法承载较重的橡胶来支撑它。”

运动鞋市场巨大 —— 耐克、阿迪达斯和彪马等公司每年营收惊人。根据公司 2021-22 年年度报告，耐克是全球最大的运动鞋和服装销售商。该公司报告说：“我们的研究、设计和开发努力是我们成功的关键因素。”该报告还称其 94% 的鞋类产品由越南、印尼和中国的合同工厂生产。

Agolli 认为大规模生产就难以保证品质。但大规模生产仍让粉丝趋之若鹜，根据报告，耐克在 2022 财年实现了创纪录的收入，达到 467 亿美元。

因为波特需要足球鞋踢球，他的父母今年初又买了另一双不同型号的耐克给他，这双新鞋 412 元，又是不到 3 个月时间，两只鞋底开裂了。父母说这彻底让他们对耐克的品牌出现了质疑，未来只好另择他牌了。

图：CBC & Nike

v01