【忽然清零】網銀收取「不活動費」 女子提醒開戶注意

［星島綜合報道] 大多區一名女子在被收取了一筆她不知道的費用後，警告其他人在開設網上銀行賬戶時要小心。

Sarah是PC金融公司的客戶。就在一個多星期前，她在網上查看自己的賬戶，發現她的PC Money賬戶的餘額已經降到了零。

她解釋說：「賬戶內只有17元多一點，但我知道它在那裡，因為我幾乎每天都查看我的卡。」

整筆金額是在「不活動費」(inactivity fee)項目下被拿走的，但Sarah聲稱，她在開立賬戶時並不知道有這項目費用，也沒有收到任何警告說她會被收取費用。

雖然只是一小筆錢，但對Sarah來說，在更多加拿大人與不斷上升的通脹搏鬥時，任何突然消失的金額都是重要的。「如果我有選擇，我可以把它轉出去，支付一堆東西，甚至是我兒子一周的午餐，或我們的晚餐。」她說。

在PC Money的網站上，有很多迎新獎賞，以及開戶時「無月費」的承諾。Sarah稱這些「好處」是吸引她的原因。然而，再深入了解一下細節，該銀行確實列出了「不活動費」，如果賬戶休眠一年，該費用為20元。

個人理財專家Barry Choi說：「當銀行宣傳『無費用』時，通常是指無交易費或無月費。『不活動費』是單獨的，在你註冊賬戶的時候，這些費用已經清楚地列出。是的，大多數人不會閱讀那些長的文件，但這是每個人都必須注意的事情。」

Choi補充說，消費者還應該格外注意來自其金融機構的任何信件。「幾乎在每一種情況下，銀行實際上都會提前兩個月、三個月(或)六個月通知你，但你需要登記這些提醒，並親自檢查你的電子郵件。」

Sarah認為，即使這是她忽略了的事情，銀行也應該對費用更加透明，如果客戶有被扣錢的風險，應該自動通知客戶。她說：「這是一種偷偷摸摸的方式，每個人可能沒有注意到這高達20元。」她說。

CityNews聯繫了PC金融公司，其發言人在一份聲明中說，部分內容如下「在我們的網站上，以及在註冊PC Money賬戶的整個申請過程中，都明確說明了『不活動費』。如果客戶的賬戶連續12個月不活動，即意味著沒有借記、貸記或收費，就會提前兩個月向客戶發送關於即將收費的電子郵件通知。為了防止收費，客戶只需完成一次金融交易（包括存款、取款或付款）就可以重新激活他們的不活躍賬戶。」

該公司聲稱，它確實早在今年2月就向Sarah發出了關於即將到來的費用的通知。但補充說，為表善意，這次『不活動費』已經被撤銷。

(圖：CITYNEWS)T10