【阿浓专栏】改进有心

加拿大医疗有很多问题，例如家庭医生难求；但在医学检验服务方面，我看到不断的改进，说明机构在改进服务方面很用心。

本来拿着医生发出的检验表格，检验已不用付款，因为保健费已经包了。后来连保健费也免付，即是全民共享免费医疗。只是牙科和物理治疗等还未包括。（幼儿和长者的免费牙科治疗已排进日程。）

检验表格上注明的有关医生将收到检验结果，近年改进的是病者登记后也可查阅检验报告，在见医生前已经初步了解情况，免得一直担忧。

检验所遍设各处，轮候时间不一，可以上网查阅不同处所不同轮候时间，自动分流。

某段日子和时间，每一间都很挤迫，形成门外排上长长人龙，不利防疫，长者也难久站。于是部分检验所只接受预约，照约定时间前往，毋须久候。部分不接受预约，但可电话留位，电话中获告知大约等候时间。

在大约的时间到达，报到后坐下，就会看到一个轮候名单出现在墙上的显示屏，一个个名字后有大约的轮候时间。如尚有较多时间，可以去附近买点东西，或到麦记坐一会。

当再次呼唤你的名字时，是核对医疗卡作仔细的求证：姓名、住址、电话、家庭医生和专科医生的名字和地址、有没有禁食（如需要）……，然后告诉你往第几室等候。

检验员在 抽血或作任何检验前，还会核对姓名和出生日期一次。        

进来的人如果没有戴口罩会立即送上一个。所有检验员都言词亲切，面带笑容。