【新闻专题：揭银行“糊涂账” / 三之三】自动存款无效？ E-transfer交易小心中伏

【新闻专题：揭银行“糊涂账” / 三之三】科技带来方便，亦让人感到无奈。在爱 民顿（Edmonton） 居住的梅森（Christine Mason），去年便因售卖二手电动工具，买 家透过电子交易工具E-transfer 支付，买家 拿走物品离去后取消支付交易，今卖方货财 两失。

撰文：夏镇权 

卖家货财两失

据CBC 报导，一个自称叫史蒂夫买家， 在去年9 月接触梅森，在现场以e-transfer 支付梅森 480 元。梅森的户口因设定了自动 存款功能（autodeposit），该功能旨在防止 欺诈者拦截资金的风险，因为钱会直接存入 账户，无需其他步骤，例如回答安全问题。 她自己也收到了确认通知，表示交易已经完 成。后来她在查看户口时，竟然却发现那笔 款项没带入账，亦没收到任何提示指该款项 交易取消。 

实测：如何取消交易？ 

当时CBC 记者就进行了相关测试，看 看在什么情况下会有可能把已付的款项从 e-transfer 系统中取消。 在测试5 大银行的 系统时，若设定为收款人需回答问题才能完 成交易的功能，当回答问题后，付款方是不 能取消交易。 

接着又测试将转账到设定了自动存款功 能的账户。当电子转账来自一家大银行时， 付款人永远无法选择取消它。不过一些信用 合作社（Credit Unions），即使付款人收到 通知表示转账已完成，但付款人仍允许在电 子转账完成后半个多小时内取消。此外，银行未会通知收款人有关的交易遭取消。 

梅森向TD 银行查询情况，银行回复指 该款项确曾出现在户口内，但后来被付款方 取消了。TD 银行指他们系统有电子转账的安 全协议，一旦其客户点击“发送”到已设定 为自动存款的帐户后，便无法取消交易。但是，TD 银行是无法控制其他金融机构的安全 协议，有些金融机构允许客户在电子转账发 送后取消。 

暂无直接规管 

Interac 的发言人范恩 （Adrienne Vaughan） 回应提问说，这情况在完成交易 的时间长短与金融机构的规模无关。“这更 多地与发送和接收金融机构，在交易被批准 前进行的欺诈检查有关。每间银行或信用合 作社都会自行决定可能需要多少时间来做交 易检查。” 

星岛记者就个案，再查询FCAC，该机 构回应指，由于银行可能有不同的电子转账 取消流程，因此消费者应查阅银行网站，了 解各家银行的使用条款。但前提是，银行业 界要符合联邦法律和法规中的消费者保护条 款。例如，他们必须遵守 “银行法”（Bank Act）中有关公平和公正交易的相关规定。这 些保护措施确保人们在与银行的交易中受到 公平对待。若发生问题，消费者应向其金融 机构报告，以进行调查和解决。

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