小米电视│机主$2万买98吋3年坏5次嬲爆 公开投诉雷军终“跪低”
![](https://media-proc.singtao.ca/photo.php?s=https://media.singtao.ca/wp-content/uploads/master_sandbox/2023/03/2023032221015378943.jpg&f=jpeg&w=815&q=75&v=1)
2020年4月9日,浙江杭州朱先生以19,999元(人民币‧下同)购买Redmi 98吋电视,再花2,500多元请吊车,将电视吊入家中。当时曾吸引小米董事长雷军转发吊电视入屋的微博。惟该部电视使用仅38天即连番故障,3年内经历2次整机换新和3次大修,最终朱先生忍无可忍在网上公开事件。经过多次沟通后,双方终于达成和解,小米全数退还朱先生款项及当日吊装电视费用。
内地上游新闻报道,3月16日,内地热传一篇名为《买了小米98寸电视,维权就低调不了》的帖文,讲述资深米粉(小米粉丝)朱先生购买电视后的经历。
朱先生自称自己是一名资深米粉,自大学开始先后用上约10万元,购买差不多70件小米产品。2020年4月9日,朱先生用19999元买了Redmi 旗下98英寸电视机。由于电视太大,朱先生要自费2,500元请来吊车,将电视从屋外直接吊入屋。小米官方更用了相关图片刊发了微博,小米集团创始人、董事长兼首席执行官雷军也转发微博,评论“买了98"电视,就低调不了”。
![朱先生当日用吊车将电视吊入屋。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4bef9bca3ce07e01a80c665c55f8c4f9/2023-03/xm6.jpg)
![朱先生投诉小米一事,成为网络热话。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/7f5afec5f0060db721a4e2a0a53b6d0b/2023-03/xm4.jpg)
![朱先生电视多次出现阴影。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2f7a77bfe5be5984ef482da4fb09435c/2023-03/001y6PXDgy1hc8n42d2yij60m80gn3zh02.jpg)
![雷军当日曾转发朱先生用吊车运电视的帖文。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/78f94b9f25d7902178302460abc8286e/2023-03/001y6PXDgy1hc8n42x1x9j60rs0thjvy02.jpg)
![朱先生指公开小米退款的消息。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/6eb298b57e7f7b683a40dd879a4c3026/2023-03/001y6PXDgy1hc8n43ad81j60jj0bddj702.jpg)
同年7月,仅仅正常使用38天的电视便开始出现不同故障,包括闪屏、暗斑问题。短短不足3年时间,便要两次换新机,三次换面版。今年初,小米告知朱先生,他的电视已经过保养期。朱先生不满,终决定网上公开事件。
3月21日,朱先生表示,小米已经给他这台98英寸电视做了退货退款处理,还退还了当初安装电视使用吊机的费用和电视支架费用。“经过近一周的折腾,今天上午9点30分,杭州小米售后团队再次出动吊车完成第四次,也是最后一次吊装,退还了电视机原价+此前收取的吊装费+电视机支架采买费用。杭州地区售后当面表示诚挚的歉意,事情算是告一段落了。留下的却是一个叹号和一个问号……”
朱先生曾表示自己一直在关注小米汽车,未来大概率会入手,令次的电视风波后,朱先生改变主意了:“应该不太会考虑小米汽车了。”20日下午,小米集团公关部接受传媒查询时曾表示:“我们和朱老师那边也一直在沟通,之前我们的工作有一些失误,现在问题解决之后,他也还是挺满意的。”
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