去年安省醫院收3000宗投訴 這個原因是主因

【星島綜合報道】安省病患監察員（province's patient ombudsman）最新一份報告顯示，去年安省病人共發起3000多宗投訴，當中主要投訴醫院在使用醫療保健系統時，對病人和家屬缺乏尊重和溝通。

這些投訴中有超過六成與公立醫院的經歷有關，另有一成涉及安省長期護老院。餘下投訴則與社區照顧設施及其他衛生設施有關。

報告中提及，一成的患者和醫護對公立醫院「過早、不安全或未經深思熟慮的出院或轉院程序」感到擔憂。此外，探訪限制及等待時間過長也是經常被投訴的原因之一。雖然今年涉及疫情的投訴減少，但監察員Craig Thompson強調，疫情暴露了安省醫療系統的漏洞。

報告亦提及，安省醫療系統壓力難以在可見將來被減輕。根據報告顯示，去年在急症室投訴醫院缺乏尊重和溝通的患者增加了43%。醫護和病患溝通並不順暢，導致發生悲劇。一名老人在沒有家人、不會說英語的情況下被送入急症室，醫護基於疫情理由，阻止家人進入陪診。患者迅速衰竭，兩天後死在急症室。Craig Thompson表示，自疫情後急症室正面臨巨大挑戰。

（圖：加通社）