【高慧然专栏】加拿大效率

在加拿大打算多开一个银行户口，带上所需资料，去了离家最近的一家银行。
　　
进入银行后，客户主任微笑着迎面而来，问明我的来意，告诉我开户需要预约，预约方式是在柜位前排队。排了十几分钟队，终于轮到我，被告知开户预约时间是六天之后。
　　
我还以为可以即时开户，即使不能当日开户，至少也能预约第二天或第三天，等六天完全不在我预料之中，所以我去了附近的另一家银行。
　　
这次我吸取上一次的教训，没有在人龙后排队，而是问客户主任，最快的开户预约是什么时候，有没有可能在一至两天内开户。这家的客户主任比较灵活变通，她直接去经理房帮我问经理。可惜答案并不理想，最快的开户预约在一个星期之后。
　　
然后，我去了第三家银行，这一家更夸张，需要等候十六天。虽然我对加拿大效率早有认识，但开一个银行户口，需要去银行排队预约，最快需时六天，慢的需时十六天，仍然令我深感意外。
　　
加拿大人慢条斯理的工作方式，与香港人滚水渌脚般的做事态度，反差实在太大。他们的字典中，似乎没有“快”这个字。上个月我去速递公司寄急邮件，一进去，见到里面排著长龙。
　　
柜位内只有两个员工，其中一个在接听电话，另一个正在为一个顾客寄货。寄完货后，顾客开始跟员工闲聊，而员工很客气地应酬著那个顾客，完全无视排队者。
　　
选择使用快递服务，是用钱去购买效率，这一点，快递公司的员工理应知道。可是这是加拿大……排队的顾客毫无怨言，默默等候。