列治文餐廳自動收取15%小費 你可接受嗎？

【星島綜合報道】一家列治文餐館會在最後結賬帳單上直接添加 15% 小費，引發了熱議，因有客戶憤怒抱怨，餐廳取消了自動添加小費的情況。

Daily Hive 報道，在過去疫情下的 3 年裡，列治文的 Tokyo Joe Sushi Factory 的用餐顧客會看到在應付總額的賬單上會自動多了 15% 的小費。不少顧客稱：「自動 15% 的小費令人困惑、尷尬和壓力。」

收據上有解釋說，「此賬單包括 15% 的小費，這不是強制性的。請向您的服務人員詢問更多選項。」

@nikitha_martins Another dirty way to pressure customers to pay minimum tips. They will adjust and reprint the bill if you want to pay less on tips. pic.twitter.com/MLu55RALVR

— John.Lone (@JohnLui13306545) February 6, 2023

雖然可以根據客戶要求調整小費，但推特上有用戶批評此舉，稱這是「另一種迫使客戶支付最低小費的骯髒方式，如果你想少付小費，他們會調整並重新打印賬單」。

有人說：「到了要賬單的時候，服務員告訴我，現在賬單上自動加了 15% 的小費，因為只有我一個人用餐，所以我感到很驚訝，我不喜歡這種打法，但餐廳服務很好。」

有人說：「錦上添花的是服務員告訴我小費已經包含在價格中，就像他們在幫我一個忙。無論如何，我一般都會給 15% 的小費，但那次經歷真的給我留下了不好的印象。」

還有人稱小費屬於「服務費」，應該是可選擇的。

然而，餐廳老闆強調，顧客有改變小費多少的權利。

店主 Sojin June 解釋說，這家餐廳已經開了二十多年，有很多常客。然而，在大流行開始後，常客告訴餐廳他們觸摸刷卡機感到不舒服。「之前客戶在使用時都使用塑料手套，因此，在常客提出要求後，餐廳改為自動收取 15% 的小費，讓用餐更輕鬆。」

她強調：「超過 80% 的顧客表示他們喜歡這種方式。」

她又說，如果有顧客想增加或減少小費，都可以重新打印收據。

根據餐廳的谷歌評論，有些人提到他們喜歡自動添加小費。有人寫：「喜歡自動含小費的便利性（但它不是強制性的），會 100000% 推薦給他人！」

因為小費引發爭議，店主隨後對媒體表示，為了方便顧客和服務員，餐廳不會在賬單上添加小費。

圖：John.Lone/Twitter | Tiana Noureddin/GoogleMaps

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