威脅乘客「永留墨西哥」 Sunwing航空公司道歉

 

【星島綜合報道】一段Sunwing航空公司客服代表威脅乘客「可讓你們永遠留在墨西哥」的視頻曝光後，Sunwing航空公司目前做出道歉。

據CTV新聞報道，Sunwing公司發言人在提供給CTV新聞的道歉聲明裡說，該名客服代表的行為是「不恰當」的，不代表公司的價值觀。

該公司表示，已經展開內部檢查。該名代表已經停職，並將面臨紀律懲戒。該公司對乘客所經歷的事件做出真誠道歉。

此前，加拿大在聖誕假期受暴風雪影響，全國多地機場停擺，航班出現嚴重延誤或取消。不過，乘搭陽翼航空（Sunwing Airlines）返加的國民日前被困墨西哥或古巴，更報稱受到航空公司不尊重對待。

多倫多居民巴哈提雅（Ritesh Bhatia）表示，當他帶著5個月大兒子在機場等候訊息時，航空公司沒有提供任何溝通或幫助。他們最後只能在機場席地而睡。他同時說，他們被航空公司客服代表威脅。Sunwing航空公司客服代表警告大家，若不妥協或發聲，將確保大家永遠留在墨西哥。

這一情景被多名乘客目擊，並被手機拍下後在網上曝光。

聯邦交通部發言人在聲明中表示，對於陽翼航空的情況不可接受，加拿大國民滯留海外時，公司應該給予航班的最新資訊，和旅客保持溝通。

（圖：星島）T04

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