Sunwing旅客滞留墨西哥 航司威胁：“确保大家永远留在当地”

图：星报资料图

 

【星岛综合报道】加拿大在圣诞假期受暴风雪影响，全国多地机场停摆，航班出现严重延误或取消。不过，乘搭阳翼航空（Sunwing Airlines）返加的国民日前被困墨西哥或古巴，更报称受到航空公司不尊重对待。加拿大交通部周三（28日）表示，将会密切关注滞留海外的加拿大国民情况，称阳翼航空的后续安排不可接受。

多伦多居民巴哈提雅（Ritesh Bhatia）表示，圣诞假期前准备从墨西哥返加，但航班因天气原因而取消，阳翼航空在取消航班后，并未对滞留在当地的旅客进行安排，导致数百名乘客日前被困坎昆机场，大家感到非常无助。

他续指，当他带着5个月大儿子在机场等候讯息时，但航空并没有提供任何沟通或帮助，最后只能在机场席地而睡。另外，他亦报称被航空公司职员威胁，有职员警告大家，若不妥协或发声，将确保大家永远留在机场。刚抵达加拿大的哈提雅至今仍有阴影，称在加拿大才敢分享他的经历。

另一名加拿大国民罗维（Cacheiro Low）表示，当她得知自己可能要在机场度过圣诞节，马上高价花费4,000元，另外买了一张返回多伦多的航班。她说：“数百名被Sunwing航空抛弃的乘客，分布在墨西哥或古巴，乘客都高呼回家的口号，但其后遇上携带枪支的安全部队，这根本是一场噩梦。加拿大法律不适用于当地，大家担心万一说错话或惹错人，会发生严重后果。”

专家及政府代表认为Sunwing的情况不可接受

航空专家杜德义（Phil Durdey）表示，Sunwing的事件是一个骨牌效应，问题像滚雪球一样，越滚越大。他说：“最初只是取消几个航班，其后导致该公司整个航空网络发生骨牌效应，因为Sunwing不是每天都飞到当地，当越来越多乘客的航班被取消后，航班的位置变得供不应求，航空公司不得不包机接滞留的乘客返加。”

有消费者维权代表表示，Sunwing威胁乘客永远留他们在当地，此举十分离谱，乘客应该得到相关赔偿。

联邦交通部发言人在声明中表示，对于阳翼航空的情况不可接受，加拿大国民滞留海外时，公司应该给予航班的最新资讯，和旅客保持沟通。加拿大交通部重申，将继续与所有机场合作，竭尽全力确保加拿大国民在假期的安全出行，“加拿大国民可以放心，在这个困难时期，我们正在竭尽全力支持大家。”

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