交通部長承認機場運作混亂不可接受 研究如何加強乘客權利法

【星島綜合報道】聯邦交通部長艾誠致(Omar Alghabra)周一在渥太華國際機場召開記者會,指出今夏機場運作大混亂,不少航班取消,班次屢有延誤,情況確實不能接受,聯邦政府正與航空業界商議, 如何加強乘客的權利法案。

艾誠致在回答記者提問時承認,今年飛機乘客出行,受到諸多阻滯,諸如班機誤點、班次取消、行李遺失,情況的確不能接受。

他上周與航空業者召開高峰會議,探討業界在聖誕假期面對的問題。他在周一對記者說,在會議中,他們談到如何更新安檢程序;機場如何增加收入,確保財政靈活度,以及記取教訓,改善乘客權利法案,包括加拿大航空安全局和其他政府機構的標準。

聯邦政府指出,從今年2 月到6 月,航空服務的需求急升280%,但業界人手短缺,結果全球和加拿大各大機場運作混亂。

儘管旅客不滿,可向有關方面投訴,但投訴個案積壓。到周一為止,航機旅客向加拿大運輸局提出的投訴,審閱期動輒超過18個月。

艾誠致說:「我不否認,乘客有的時候真的很沮喪,有的事件真的很惱人,對於航空公司,對於政府,何嘗不是沮喪,大家都有很多教訓要記取。」

(圖:加通社) T07

 

 

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