電信商達成協議 未來重大斷網將互相支援

【星島綜合報道】7 月份羅渣士網絡全面斷網事件引發民生極大不便，聯邦政府周三宣布，加拿大主要電信公司已經簽署了一項正式協議，該協議可以避免重大斷網事件所造成的影響，

主要電信運營商已同意在未來任何重大網絡中斷期間支持和協助其競爭對手，以便客戶仍然可以撥打電話、致電 911 緊急服務和進行商業交易。它們還同意在停電期間向客戶提供「清晰及時的溝通」。

聯邦工業部長商鵬飛(François-Philippe Champagne) 在溫哥華舉行的新聞發布會上說：「電信公司遵守了政府的要求，採取了有意義的行動來提高和改善國家的網絡可靠性。7 月 8 日的 羅渣士停電事件顯然是不可接受的，我們必須繼續盡一切可能確保未來不再發生類似的事情。」

羅渣士 7 月 8 日斷網，部分地區受影響好幾天，導致數百萬人沒有手機和互聯網服務。該公司後來表示，故障是由內部系統更新期間的錯誤引起的。

商鵬飛說，他對於當時羅渣士的溝通服務品質感到不滿意。當時商鵬飛人在日本出差，他主動聯繫羅渣士行政總裁斯塔菲里(Tony Staffieri)討論相關問題。「我認為發生如此重大事件時，不應該是部長試圖聯繫電信公司的高層，應該是他要主動聯繫才對。」

新協議要求向受中斷影響的客戶提供競爭對手網絡上的「緊急漫遊」服務。

渥太華公共利益倡導中心的執行董事兼總法律顧問勞福德(John Lawford)說，雖然立意甚好，但實際執行可能有困難。「如果發生像羅渣士最近經歷的那樣的大規模斷網，運營商可能沒有能力為沒有服務的所有人提供服務。」

渥太華稱，將推進一項計劃，建立一個新的公共安全寬帶網絡可用於緊急情況。

加通社資料圖片

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