HSBC！HSBC！

一件實際的經歷，我從頭說起，不想帶任何情緒。雖然當時火冒三丈，心跳得自己也聽見。

話說我的退休金，由英國一間銀行每月匯到北溫哥華HSBC我的戶口裡，移民29年一直如此，這是我的生活費。

為了證明收款人還在，英國銀行每年會寄一份表格來，要求做一個Attestation，找一個非直系親屬的有資格人士簽名作證。這有資格人士第一項就是A Bank Official，跟著是A Minister of Religion，A Barrister，Member of Parliament……最方便最順理成章當然是北溫這間銀行的Official，這許多年來該行職員照做無誤。

今年又收到表格，於是戴上口罩到銀行去，時為下午3時許。

銀行大堂出奇的靜，一個顧客也沒有，也只有一個職員在崗位上。

走上前申明來意，呈上所有表格和證件，她表示明白。之後她拿了表格走進一房間，看來是請示上級。

幾分鐘後她出來對我說：銀行沒有這樣的服務，不能幫我簽。

我說過往年年都是你們簽，請看表格第一欄A Bank Official，你們有義務簽。她說這是新的規定，我說請你們的經理出來跟我談，把你們的新規定show給我看。

她說經理在午餐，我說我可以等，我給她10分鐘。

她又走進那房間，出來對我搖搖頭，說經理還是說不可以。看來他/她也不準備出來。我說我想約個時間，跟一位會說中文的代表，談如何結束我在貴行所有業務，把所有存款轉出去。

這時一位女士由另一門口出來，職員上前不知對她說了甚麼。女士對我說，這次她會幫你做，但future就不一定了。

結果我完成了認證，但HSBC跟我之間還有甚麼future？

（7月26日見報）

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