零售业前线员工遭袭击暴力案3年增2倍

【星岛综合报道】过去3年，加国零售业前线员工遭袭击或面对的严重刑事案件上升2倍；有零售业员工表示，面对暴力及粗言秽语的次数正不断增加。

在安省士嘉堡Shoppers Drug Mart已工作了32年的Gavin Rampersaud表示，自从2021年3月被1名行劫的贼人袭击后，其生活已经发生了改变。

Rampersaud表示：“他把我推到窗户旁，把我摔倒在地上，撞到我的头，我说‘天呀，我的颈断了’”。

警方接报后，拘捕1名21岁男子，并提出抢劫、扰乱公众及3项不遵守缓刑的指控。

Rampersaud被袭击后，身体不能完全康复，现在需要使用助行器，并要服用各种药物来协助纾缓痛楚。

他表示：“我的颈上有3块椎骨肿胀，正从喉癌中恢复”；“我过去经常参与体育运动、板球及足球，但现在不能再参加了，而且，精神状况十分差”。

加拿大零售议会（Retail Council of Canada）表示，由2019年至今，针对零售业前线员工、保安员及顾客的暴力与严重罪案增加了150％至200％。

有零售业员工表示，面对的罪案，比过往任何时候都要多，例如有越来越多顾客大喊大叫，并使用粗口咒骂；爆窃案亦有所上升，令部分前线员工严重受伤。

加拿大零售议会损失预防与风险管理执行顾问Rui Rodrigues表示：“侵略行为肯定上升，因为人们已经被压抑及受够了”。

Rodrigues表示，在疫情期间，零售业员工面对的虐待与暴力行为大增，这可能因为顾客可以戴口罩，并隐藏身份所致；但他表示，即使除下口罩，对部分前线员工的虐待仍然存在。

他表示，个别顾客可能患有心理健康问题或吸毒，而另一些顾客则希望入店行劫。

过去发生不少零售业暴力事件，例如2018年，在安省宾顿市，1名女子爬过柜台，袭击Tim Horton的1名员工，拉扯员工的头发，并打员工的脸部，原因是该名顾客在凌晨3时30分，不能使用Tim Horton的洗手间。

2021年10月，温哥华1名女子，大喊种族辱骂言论后，向Tim Horton的1名员工拨热咖啡。

2020年11月，1名卑诗省Walmart员工，在试图执行卑诗省强制口罩政策时，与1名男子发生争执，期间遭到袭击。

同样在卑诗省，2021年10月，1名男子带着1盒鸡蛋进入位于Nanaimo的Telus零售店，向店内员工扔鸡蛋，原因是他担心5G技术。

Rodrigues表示：“涉及武器、枪支、防熊喷雾、利器等罪案不断增加，我们看到针对前线员工的暴力罪行，数量前有未有”。

加拿大零售议会表示，现正与全国各地政府，商讨透过司法系统来遏制涉及零售业的罪案，及在事件发生时，认真地对待。

（图片：CTV） T02

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