航班屡取消卑诗女子转机不果 滞留多市机场数日一度晕倒

莱恩韦伯在受访时哭诉。Global News视频截图 莱恩韦伯在受访时哭诉。Global News视频截图

 

【星岛综合报道】一名卑诗女子早前欲在多伦多皮尔森机场(Toronto Pearson International Airport)转机,前往纽芬兰省,却因加拿大航空(Air Canada)航班不断被取消,被迫在当地滞留数天,甚至一度在机场晕倒。她于事后受访时坦言,任何人都不应在近期乘搭飞机。

卑诗女子莱恩韦伯(Carla Leinweber)向Global News表示,自己于6月14日乘机,从基隆拿(Kelowna)飞往满地可;然后在航空公司的建议下,前往多市皮尔森机场,欲在当地转机至纽省鹿湖(Deer Lake)。唯该班航班随后却遭到取消。

莱恩韦伯在之后两日内,一直在机场等待,欲改乘飞往纽省的替代班机,无奈所有相关航班全被取消。她表示,当时自己先在酒店入住两晚,然后其余时间均在机场的地板上留宿。在那几天时间内,她一直在寻找自己的行李,并试图预订航班。她形容道:“我和其他有同样遭遇的乘客,就如加航的人质般,被封锁在机场内。甚至在第三晚过后,有乘客建议报警,说我们被困了。”

莱恩韦伯最后沮丧地改向西捷航空(WestJet),预订回家的航班。但心急如焚的她,却在柜台等待办理登机手续时昏倒。她随后由其他乘客及地勤人员搀扶到轮椅上,腿上亦因在倒地时弄伤,而布满瘀痕。

她表示,自己在是次事件中,包含回程航班、住宿和取消预订在内,损失共约10,000元;目前她已与律师联系,正寻求索取全额赔偿。

她坦言,即使自己是“狂热的旅行者”,亦建议任何人都不应在近期乘搭飞机。她更在受访时哭诉道:“这是我在机场或航空公司经历过的最可怕、有辱人格、有如噩梦的的经历。”

加航其后发声明回应Global News表示,疫情在海关安检、登机、机场行李系统、航班数限制、空中管制迫等方面造成的问题,使各航空公司常在最后一刻被迫取消航班。

声明表示,如客户航班被取消,会自动收到通知,工作人员会在可行情况下,立即安排重新预订。另外,客户就此亦可随时要求退款,而加航亦会遵守相关条例所规定的赔偿义务 。

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