航班屢取消卑詩女子轉機不果 滯留多市機場數日一度暈倒

萊恩韋伯在受訪時哭訴。Global News視頻截圖 萊恩韋伯在受訪時哭訴。Global News視頻截圖

 

【星島綜合報道】一名卑詩女子早前欲在多倫多皮爾森機場(Toronto Pearson International Airport)轉機,前往紐芬蘭省,卻因加拿大航空(Air Canada)航班不斷被取消,被迫在當地滯留數天,甚至一度在機場暈倒。她於事後受訪時坦言,任何人都不應在近期乘搭飛機。

卑詩女子萊恩韋伯(Carla Leinweber)向Global News表示,自己於6月14日乘機,從基隆拿(Kelowna)飛往滿地可;然後在航空公司的建議下,前往多市皮爾森機場,欲在當地轉機至紐省鹿湖(Deer Lake)。唯該班航班隨後卻遭到取消。

萊恩韋伯在之後兩日内,一直在機場等待,欲改乘飛往紐省的替代班機,無奈所有相關航班全被取消。她表示,當時自己先在酒店入住兩晚,然後其餘時間均在機場的地板上留宿。在那幾天時間内,她一直在尋找自己的行李,並試圖預訂航班。她形容道:「我和其他有同樣遭遇的乘客,就如加航的人質般,被封鎖在機場内。甚至在第三晚過後,有乘客建議報警,說我們被困了。」

萊恩韋伯最後沮喪地改向西捷航空(WestJet),預訂回家的航班。但心急如焚的她,卻在櫃檯等待辦理登機手續時昏倒。她隨後由其他乘客及地勤人員攙扶到輪椅上,腿上亦因在倒地時弄傷,而佈滿瘀痕。

她表示,自己在是次事件中,包含回程航班、住宿和取消預訂在内,損失共約10,000元;目前她已與律師聯繫,正尋求索取全額賠償。

她坦言,即使自己是「狂熱的旅行者」,亦建議任何人都不應在近期乘搭飛機。她更在受訪時哭訴道:「這是我在機場或航空公司經歷過的最可怕、有辱人格、有如噩夢的的經歷。」

加航其後發聲明回應Global News表示,疫情在海關安檢、登機、機場行李系統、航班數限制、空中管制迫等方面造成的問題,使各航空公司常在最後一刻被迫取消航班。

聲明表示,如客戶航班被取消,會自動收到通知,工作人員會在可行情況下,立即安排重新預訂。另外,客戶就此亦可隨時要求退款,而加航亦會遵守相關條例所規定的賠償義務 。

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