杜魯多說護照延誤是「不可接受」 承諾將增聘人手加強審批

全國很多護照中心都出現排隊的情況。加通社 全國很多護照中心都出現排隊的情況。加通社

 

【星島綜合報道】聯邦政府在過去一年中處理的護照申請數量比以往大增,導致發出護照的時間大大延誤。總理杜魯多形容情況是「不可接受」,並承諾採取更多措施來解決問題。

報導指,由於最近有成千上萬的加拿大人在出國旅行,到當局辦理護照申請,但這幾天服務已經不堪重負。

杜魯多在周六播出的CBC採訪中表示,他理解現在準備旅行的市民有很多焦慮。「這種情況是不可接受的。」他說:「明白面對這些事情的家庭真的很擔心,我們必須加緊努力。」

主持人問到,為什麼延誤情況會如此嚴重,因為很明顯隨著新冠疫情的旅行限制解除,護照的需求定必激增。杜魯多說,政府在1月份確實已經增聘600多名負責處理護照的員工,他們現在也準備僱用更多人手來幫助減少積壓。

杜魯多又說:「我們每周都工在處理數以萬計的郵件,會確保盡快審批所有申請,滿足人們對政府的需求和期望。」

政府推出一個新的網上程式,讓人們可以查看處理標準護照申請、或「緊急」或「快速」申請的等待時間。截至週三,許多地方的等待時間都超過5個小時。

在渥太華,網站建議申請人需等候7個小時,但辦理護照的中心下午 4 是就關門,代表即使一早去排隊也進入不了中心。護照中心一般在上午8時30分開放,但由於辦公時間有限,迫使一些申請人需要通宵排隊。

周二在滿地可,Guy-Favreau綜合護照中心出現混亂的情況,有超過750人排隊,最終需要出動警方控制人群。負責護照服務的聯邦家庭、兒童及社會發展部長古爾德(Karina Gould)周三表示,雖然一些護照中心可能存在問題,但其他中心工服務正常。

古爾德又表示,渥太華一早已經預計需求會增加,但他們沒想到會同時收到這麼多護照申請。「我們沒有預料到的是,所有申請將在3月和4月同時提交,而且很多的申請都是新申請而不是續簽。」古爾德說。她指出,85%的申請是新申請,因此處理時間比續簽更長。

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