连锁快餐店推出虚拟收银员 人工不到本地工人三分之一

甘碌市一间Freshii的虚拟收银员在屏幕后工作。CBC

【星岛综合报道】连锁快餐店Freshii推出虚拟收银员，与普通收银员不同的是，虚拟收银员在显示屏后为客人点餐，他们来自世界其他地方，时薪还不到本省最低工资的三分之一。尽管劳动力短缺，本省劳工厅长表示，尽管劳动力短缺，企业还是最好雇佣本地员工以加强卑诗省经济。

据CBC报道，Freshii的虚拟收银员从世界其他地方通过网络为客人提供点餐服务。根据《多伦多星报》（Toronto Star）的报道，这些人每小时收入约为3.75美元，约合4.78加元，与卑诗省每小时15.65加元的最低工资形成鲜明对比。有人对这种工资和工作条件提出担忧。

当CBC记者问卑诗甘碌市的该餐厅的收银员是否有权获得消费时，一名店内员工说，他“单独”获得报酬，这表明虚拟收银员不会从小费中分成。

Freshii没有回应CBC的采访请求。该公司于4月开始在其安省的门店开始试用虚拟收银员。当时，卑诗劳工厅长劳工厅长白恩赫(Harry Bains)在推特上表示，该公司可以让他们的外包工作试点项目远离卑诗省。但他也表示，政府无法阻止卑诗省企业使用虚拟收银员。不过该省劳动法只保护在该省实际居住的员工。

白恩赫表示，作为劳工厅长，他对一些公司使用技术外包不属于卑诗省工人的做法感到失望，这违背了他和省府的目标，即建立一个包括每个人的经济，让工人获得公平的工资和福利。他指出，呼叫中心等其他企业多年来一直使用外包工人。但他并不想讲工作外包给其他国家，而是希望看到企业在当地雇佣员工，以便工人将他们的收入重新投入当地经济。

由于持续的劳动力短缺迫使雇主发挥创意来招聘和留住员工，不过这说起来容易做起来难。

卑诗大学奥肯纳根分校（UBC Okanagan） 管理学院副教授希基（Ross Hickey）警告卑诗省民人不要对新技术进行第一眼判断。如果劳动法律法规和政策使公司难以创新，最终可能会导致更少的劳动力和更多的机器。他认为企业可能会因为难以找到劳动力而这样做，而虚拟收银员是自助结账的替代方案。麦当劳和宜家小酒馆等其他餐厅都有点餐屏幕，完全不用收银员。

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