皮爾遜機場行李如海排列 女乘客經歷人生中最差機場體驗

【星島綜合報道】皮爾遜機場旅客在行李領取處看到「數以千計行李」。她說「我和丈夫周遊列國,這是我們有史以來最差的機場體驗。」至少在過去幾周,多倫多皮爾遜機場比平常繁忙得多,嚴重影響旅客的機場體驗。

5 月 6 日星期五較晚時候,婚禮攝影師 Nova Markina和丈夫,以及他們 18 個月大的孩子從坎昆飛回多倫多,抵達皮爾遜機場。 Markina表示他們在飛機上等了將近三個小時,只因機場海關十分繁忙,而Air Transat航空的機組人員盡最大努力讓他們了解事情發展的動向。

Markina 對網站Narcity說:「我們帶著 18 個月大的嬰兒穿過機場,迎面而來就是海關櫃檯前那長長的人龍。我想這似乎是人手不足的緣故。而所有經過登機口檢查上機的嬰兒車,則已經送往行李領取處。」

她強調:「我和丈夫周遊列國,這是我們有史以來最差的機場體驗。」

最近幾週,由於旅行需求增加和加拿大機場運輸安全局的人員短缺,皮爾遜機場以及全國其他機場的旅客的行程嚴重延誤,而且需要經歷極長的等待時間,比平時花上更長的時間才能通過安全檢查站。另外,由於旅客被要求留在機上等到有足夠空間讓他們通過海關,行李領取流程因而大受影響。

Markina 拍攝了皮爾遜機場行李傳送帶的短片,旁邊排滿了成堆行李和袋子,發布在 Twitter 上。

Markina說:「有成千上萬的行李......我從未見過這樣的場面。這是有組織的混亂。除了我們其中一件行李,我們很快便找到其餘的行李。」她唯一找不到的是他們18 個月大孩子的遊戲圍欄,因為他們拒絕支付150元的運費或親身長途跋涉去取回它,因為它被運到滿地可。她說:「我希望它是被捐了出去,而不是被扔掉。」

多倫多皮爾遜機場會如何處理行李?

大多倫多機場管理局(簡稱GTAA)的一位發言人告訴網站Narcity,有幾個部門負責皮爾遜機場的行李運送。

「行李處理,包括從飛機上卸下、放入行李系統以及將行李放入行李輸送帶是航空公司及其地勤服務公司的責任。」GTAA 的高級傳訊顧問 Rachel Bertone 在一封電子郵件中回應道:「行李系統設施和系統維護則是大多倫多機場管理局(簡稱GTAA)的責任。」

Bertone 表示,每當抵達乘客還在飛機上時, GTAA 會與航空公司合作,以確保他們在下飛機前往海關大廳之前開始處理行李箱。Berton說:「當海關大廳等候時間較長時,行李便可能會堆積起來。在這種情況下,我們會與航空公司合作,主動將行李從傳送帶上移走,並在行李大廳裡整理好,讓傳送帶空出來供其他人使用。」

(圖片:IG) T09

 

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