寄包裹赴台需時3月 另加燃油費惹民怨

■加拿大郵務公司效率遭民眾詬病。星報資料圖片 ■加拿大郵務公司效率遭民眾詬病。星報資料圖片

雖然母親節已經過去超過一周,但一位身在台灣的母親,仍未收到居住在卑詩省蘭里的女兒,3月底通過加拿大郵務公司寄送的禮物,郵局工作人員表示,這有可能需時三個月。此外,這位女兒還抱怨郵局在原本已經不便宜的價格之上,又加收燃油附加費,令市民難以負擔。

蘭里陳太太周二接受《星島日報》記者採訪時表示,早前她為母親購買了衣服等作為母親節禮物,計劃郵寄到台灣母親的家中,表達做女兒的祝福。儘管她知道列治文有一些快遞公司,可以較便宜的價格以及更快的速度,將物品寄送到台灣,但由於她4月要出國旅行,因此3月底非常忙碌,沒有時間專門從蘭里趕到列治文寄東西。而且她想著時間還早,無論如何一個月也能寄到,於是她就在3月29日到一間加拿大郵局寄出了這個包裹。

陳太太說:「當時我問工作人員需要多久可以寄到,他們回覆我說大約一個月我以前也曾經通過加拿大郵局寄過包裹回台灣,因此也認為問題不大,於是寄了平件。」

然而,到了母親節時,陳太太的母親表示並未收到任何包裹。陳太太上網追蹤郵件時,才發現一個多月過去了,郵件仍未到達。她前往郵局詢問員工,得到的回答是郵件延誤並非單獨個案。陳太太續問何時才能抵達時,工作人員表示耗時三個月也屬正常。

燃油附加費達11.5元

陳太太對此表示非常失望。她說,原本要在母親節給遠在台灣的母親送上一份心意,結果因為郵局延誤卻已經錯過了節日,令她感覺很糟。而且,當她在網上追蹤包裹時還發現,她3月29日寄出的包裹,直至4月20日仍顯示在列治文。「這說明包裹僅在列治文就滯留了近一個月」,陳太太說。

而另一方面,郵局的運費也跟著通脹水漲船高。她記得約一年半前曾寄過一次重量差不多的包裹去台灣,收費僅五六十元,但這次不但運送費要80元,更被額外收取了11.51元的燃油附加費。陳太太說:「現在各項生活開支都已經飆升,加拿大郵局還要收取這麼高的燃油附加費,加上服務效率這麼低,真的讓人難以接受。」

無獨有偶。一位叫馬克沃特(Carl Markwart)的市民,不久前也曾抱怨過加拿大郵務公司的燃油附加費。他由素里寄了一個小包裹到溫哥華島。當他後來坐下來查看收據時,驚訝地發現他所支付的費用上,附加了4元的費用。他說,一個13.12元的包裹的燃油附加費是4.07元,以百分比計,這是31%的燃油附加費。

加拿大郵務公司當時曾在一份聲明中表示,20年來一直收取燃油附加費。該公司根據柴油價格每月調整附加費,費率與其他速遞公司相似,包括聯邦快遞(FedEx)的國內運輸39.5%和聯合包裹(UPS)的34%。

記者周二致電列治文一間寄送包裹到台灣的「王牌快遞」,其負責人林先生表示,他們寄包裹到台灣僅需時一兩周左右。

記者在該公司的臉書網頁看到,該公司的收費標準為一公斤以下的包裹13元,一公斤以上的每公斤10元。陳太太的包裹為2.359公斤,如果通過該公司郵寄預計僅需33元。星島溫哥華記者王學文報道

■陳太太3月29日寄包裹,共花費了90多元。受訪者提供 ■陳太太3月29日寄包裹,共花費了90多元。受訪者提供 ■陳太太周二查詢時包裹仍然在路上。受訪者提供 ■陳太太周二查詢時包裹仍然在路上。受訪者提供
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