花4千元解约空调供款 安省妇等9个月无下文

■支付断供空调服务,户主近4千元似乎冻过水。CTV ■支付断供空调服务,户主近4千元似乎冻过水。CTV

安省于2018年已经禁止上门推销空调与热水器等产品的销售手法,但之前已签订的协议仍然有效;有住户为终止这份协议,接受了一间公司提出的方案,但要支付近4千元,结果,付费约9个月,但该公司仍未为户主解决问题。

安省政府于2018年3月,禁止任何上门销售火炉、空调及热水器的销售手法;但之前已签订的协议,则继续有效。

居住在安省诺兰(Norland)的阿什莉(Angela Ashley),2015年便因为有人上门推销空调,结果签订了一份协议,但之后她感到后悔。阿什莉表示:“签订的协议,是以10年分期支付方式,购买一部空调;但现在所支付的费用,是该部空调真正价值的10倍”。

阿什莉于2021年9月接到一间公司的来电,表示可以协助她终止这份长期协议,但要支付3,955元。

公司称正处理阿什莉个案

她当时想,已经供款了6年,买断价仍要大约一万元,故此,同意支付3,955元,聘用这间公司为她终止协议。

阿什莉表示:“这间公司向她保证,过程会很快,数个月后便可以结束,并得到回报”。

联络阿什莉的公司是Canada Contract Dispute;阿什莉表示,向该公司支付3,955元后,没有收到任何信件,亦没有收到电话回复。她表示:“我不断向该公司留下口讯,但一直没有人回复”。

CTV成功联络Canada Contract Dispute,发言人表示,该公司正致力确保客户满意,但由于疫情影响,阿什莉的个案被严重延误,目前正处理阿什莉的个案。

阿什莉说,已经过9个月的等待,希望可尽快获得答案;她表示,希望这间公司退回她支付的费用。

安省金融服务监管局(FSRA)发言人Russ Courtney表示,已经收到来自安省各地的类似投诉个案。

FSRA指出,此类涉及终止家居设备长期租售协议的服务是非常新,户主在支付服务费前,应十分小心及想清楚。

虽然安省已经禁止上门推销大型家居产品的销售手法,但仍有一些产品与服务,可以进行上门推销,故此,户主在面对这些推销时须十分小心,在未完全明白合约内容前,不要签署任何协议。

 

 

 

■阿什莉后悔与人签订空调协议。CTV ■阿什莉后悔与人签订空调协议。CTV
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