花4千元解約空調供款 安省婦等9個月無下文

■支付斷供空調服務，戶主近4千元似乎凍過水。CTV

安省於2018年已經禁止上門推銷空調與熱水器等產品的銷售手法，但之前已簽訂的協議仍然有效；有住戶為終止這份協議，接受了一間公司提出的方案，但要支付近4千元，結果，付費約9個月，但該公司仍未為戶主解決問題。

安省政府於2018年3月，禁止任何上門銷售火爐、空調及熱水器的銷售手法；但之前已簽訂的協議，則繼續有效。

居住在安省諾蘭（Norland）的阿什莉（Angela Ashley），2015年便因為有人上門推銷空調，結果簽訂了一份協議，但之後她感到後悔。阿什莉表示：「簽訂的協議，是以10年分期支付方式，購買一部空調；但現在所支付的費用，是該部空調真正價值的10倍」。

阿什莉於2021年9月接到一間公司的來電，表示可以協助她終止這份長期協議，但要支付3,955元。

公司稱正處理阿什莉個案

她當時想，已經供款了6年，買斷價仍要大約一萬元，故此，同意支付3,955元，聘用這間公司為她終止協議。

阿什莉表示：「這間公司向她保證，過程會很快，數個月後便可以結束，並得到回報」。

聯絡阿什莉的公司是Canada Contract Dispute；阿什莉表示，向該公司支付3,955元後，沒有收到任何信件，亦沒有收到電話回覆。她表示：「我不斷向該公司留下口訊，但一直沒有人回覆」。

CTV成功聯絡Canada Contract Dispute，發言人表示，該公司正致力確保客戶滿意，但由於疫情影響，阿什莉的個案被嚴重延誤，目前正處理阿什莉的個案。

阿什莉說，已經過9個月的等待，希望可盡快獲得答案；她表示，希望這間公司退回她支付的費用。

安省金融服務監管局（FSRA）發言人Russ Courtney表示，已經收到來自安省各地的類似投訴個案。

FSRA指出，此類涉及終止家居設備長期租售協議的服務是非常新，戶主在支付服務費前，應十分小心及想清楚。

雖然安省已經禁止上門推銷大型家居產品的銷售手法，但仍有一些產品與服務，可以進行上門推銷，故此，戶主在面對這些推銷時須十分小心，在未完全明白合約內容前，不要簽署任何協議。

 

 

 

■阿什莉後悔與人簽訂空調協議。CTV

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