購車保前須了解條文 退出細節更要睇清楚

■汽車保養計劃是否需要買？有些市民覺得無必要。加通社資料圖片

對於有民眾抱怨買車時，被經紀誘哄購買數千元的汽車保養，有車輛保險從業員則表示，該類汽車保養像保險一樣，修理汽車時或獲得涵蓋或補貼，但不包含損耗件，大家在簽署保養合同前，必須問清楚經紀保修範圍，或先詢問保險專業人士。

另外，卑詩公益法律服務機構（Access Pro Bono Society of BC）的資訊主任吉米言（Jimmy Yan）認為，有些車主在簽署保養計劃時，或無法一時三刻細讀所有條例，但文件在簽署後便有法律效力，簽名前仍須大致了解承保範圍，以及退出計劃流程。因此，車主簽約後必須在冷靜期內，認真閱讀每項保修條款，以及退款機制，若車主想退保，亦可向專業保險及汽車業人士，或律師進行諮詢，尋求如何最大化更正簽約所帶來的影響。

從事汽車保險從業員的劉小姐受訪時表示，車貸經紀通常幫客戶辦理貸款或租賃時，都會推銷不同類型的汽車保養，金額通常為2,000至4,000元不等。她說：「一般來說，損耗件例如輪胎、剎車片、電池、雨刮、車燈等不在承保範圍內，但對首次買車的客戶來說，他們因不明白就會買下該類計劃。」

劉小姐亦透露，去年在某車行買車時，丈夫也曾被經紀強推保養計劃，但作為保險行業人，對保養計劃存在質疑，她說：「如無意外，保修所涵蓋的零件在4至5年內，不會有任何大問題，我便拒絕購買。另外，保養計劃內所涵蓋的拖車服務，現時卑詩汽車協會（BCAA）的會員制度，每月支付十多元，便可隨傳隨到使用拖車服務，去使用保養計劃中拖車服務的車主並不多。」

遇事可向汽車銷售協會投訴

吉米言周二（26日）接受《星島日報》訪問時表示，市民在車行購買保養計劃前，應馬上閱讀退保條例及方式，「車行經紀僅充當賣車服務，車行有時授權一些合作的金融或保險進駐，為客戶帶來更方便的買車服務，若一旦對保養、保險或車貸等金融產生異議，應同時聯繫投保或使用的金融機構，而非僅靠車行去跟進後續，否則有可能耽誤允許退保的冷靜期。」

他說：「車行經紀與客戶的關係，從簽署買車合同後便終止，後續保養、車險、或貸款等售後事情，須由授權合作的機構跟進。」

吉米言續指，不少客戶在簽署保養計劃或保險文件前，無法短時間內完全細讀所有條例便簽名，儘管如此，客戶仍須花時間去大致了解退保流程及索賠範圍，「承保人或無法得到他們預期的賠償結果，但此舉將有利於更正承保人在簽署合同後，所產生的損失，以及減少糾紛。」

就西蒙的事件而言，吉米言建議說，若認為車行工作人員失職，可向汽車銷售協會投訴，但有關的保養計劃或保險的申訴，仍須尋求保險業相關的法律顧問，向所屬機構提出索償。星島溫哥華記者王弘樹報道

 

■吉米言。資料圖片

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