第5波疫情｜办Zoom线上团自救 旅行社绝处求存

近日有学校伙旅行社推日本线上游学团，两日行程每位收750元，引起网民热议。骤听收费高昂，其实准备工夫毫不简单，却让濒死的旅游业绝处逢生，杀出一条路。旅行社开Zoom办直播线上游，虽然只是让旅客“眼睛”赏旅行，但策划路线彩排行程，请专人当导演，司机、领队、导游亲身上阵，模拟登机、开车游走各大景点，通通做足，更会直送名物甜品到客人家中，给味蕾尝真，甚受外地游客欢迎。另外，也有旅社伙学校在飞机上办毕业礼，开拓新业务。本港亦有文化机构开办线上特色香港游，让旅客安坐家中探索本港。业界坦言，线上游利润不多，继续办团，只为“储定班客”，一俟疫情回稳，可加快开团。

疫情重创全球旅业，去年全年访港旅客仅得9.1万人次，按年下跌逾9成7；截至上月，本港旅行社仅余1600多家，是2013年以来新低，从业员人数由高峰期近27万人跌至不足20万，旅议会去年只发出5400个导游牌照与1.7万个领队牌照，跌幅分别达1成及2成，反映疫情下，旅游业正步入寒冬低潮，复苏无期。

陈智远（左一）指，爆发第五波疫情后，即时取消本月四十个实体团。 受访者提供

 

在旅业困境下，有旅行社办Zoom直播线上游自救，希望继续宣传，业界指过去两年同类线上游主要在日本开办。专门承办日本落地团的新豪国际旅行社负责人吴先生指，前年疫情严重，港日两地同时爆疫，不少日本旅客访港无期，当时与日本合作伙伴商议，决定开Zoom办直播线上游。疫情前，日本访港旅客达85万人次，为访港旅客主要客源，占总数1成3，他指日本人特别钟爱香港夜景及紧逼的城市生活，前年年底两地举办首个港日Zoom线上游，对象是日本人，希望透过直播本港著名景点持续推广，他坦言办线上团利润不多，只希望“储定班客”，一旦疫情回稳能够复办旅行团，加快开团，同时亦让员工有工开。

团费包行程礼品兼送甜品

吴先生指，每团30人，旅客来自日本不同县市，线上团每位收4000日圆（约270港元），每名旅客获赠礼物包，内有食品公司调味包、香港旅游书、锁匙扣及航空公司布袋，单是调味包已值2000日圆，另加酒店送出的名物甜品，旅客实际只付1000日圆。

吴先生续称，线上团分日间及夜景团，前者由本港导游带领游“女人街”、重庆大厦、天星码头、尖东及中环等著名景点，曾于圣诞及农历新年前参观深水埗售卖圣诞及农历新年饰物、食品的排档，以地道风情吸客；夜景团是傍晚游尖东海傍及中环夜景灯饰。过去1年，这类港日线上团已办30团，甚受欢迎，日方更用同一方式开办台湾、东欧国家及夏威夷线上团，他曾研究将同一模式搬到香港，筹办在东京铁塔及香港环球质易广场Sky100直播活动，但发现港人对虚拟游兴趣不大，加上欠政府资助而作罢。

每团两地工作人员达10人

曾三次参加港日线上游的资深日本导游陈先生指，“Zoom tour虽然只是眼睛去旅行，但日本人贯彻做事认真及有计画的作风，事前要开会及彩排”，出团前3日要每日彩排一次，每次线上游约两小时，是虚拟游香港一次。当地有专人如导演般控制直播室，有专人扮旅巴司机及领队，日本领队会模拟带旅客登乘飞机，沿途介绍行程，并播放出入境须知片段，抵港后交香港导游直播介绍港9景点，每节有时间限制，每次动员两地工作人员达10人。他指，带线上团全程无法与旅客互动，“十分无瘾，感觉好怪，得自己对着镜头说话”。

陈先生曾带日间团，他负责介绍弥敦道及半岛酒店曾于二战时被征用作日军临时指挥部的历史，然后由酒店职员“接波”介绍豪华套房及名物甜品“芒果布甸”。同一时间，日本东京的半岛酒店已宅配该甜品到旅客家中，让他们看着直播，品尝甜品。另外，旅发局曾与日本、泰国及内地旅行社合办虚拟旅行团，让旅客“在家旅行”，已办过百团，吸引数百人参加。

安排小学生飞机毕业礼

主打日本旅游的东瀛游则曾办以港人为对象的线上游，东瀛游执行董事禢国全指，过去18个月亏蚀1.8亿元，公司除办本地游、邮轮游、Flycation环港游，又开设网店，更与本地小学合办日本游学团，以及飞机上的毕业礼，希望让旗下200员工继续有工开。他指，去年曾与宫崎市合办线上游，由日本领队在高千穗等著名景点直播讲解，并介绍可在旗下网店购买的名物手信作推广。

至于小学游学团亦办3团，每次历时2至3小时，收费数百元，禢国全指当时安排驻京都及大阪的同事到两地景点直播，介绍两地历史文化，同时安排手作坊让同学做小劳作。他补充，同事又于去年6月与多所小学合作，为小六毕业生举办飞机毕业礼，让同学经历难忘毕业礼。

本地深度游办百人线上团

除旅行社办线上游，本地文化深度游机构“活现香港”近年多次主办有关本港历史、艺术文化的实体及线上导赏团，活现香港共同创办人及行政总裁陈智远指，现时第五波疫情下，本月内的40多个实体团全部取消，由于估计疫情不会短期回稳，现时处于真空期，何时复办视乎疫情。

他指，过去每年举办约400个导赏团，按过去2年经验所得，当疫情严峻，线上团报名较多，参加者包括海外人士，每人收费120元，疫下曾有小学为免学生外出染疫，洽办近百人线上团，而去年2月他亦联同海滨事务委员会举办直播介绍各区海滨新玩意，当时曾一次接待逾百人。

记者 关英杰

原文刊《星岛日报》“每日杂志”

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