信用卡多還1.2萬元 多倫多長者交涉6周終在媒體協助下獲得退款

在媒體幫助下，譚迪終於將1.2萬多元取了回來。 Global TV圖片

【星島綜合報道】在經過6個星期，與超過12位客服代表交涉後，多倫多一名79歲長者終於將多支付信用卡的1.2萬元追討了回來。

這名長者叫譚迪（Ben Tanti），他有一張Captial One Costco的萬事達信用卡。去年10月，他在支付欠款時不小心多輸入了一個數字，結果一下付了1.2萬元多。

譚迪說：「我原本認為退還多餘的錢會很簡單。相反，事情遠比想象的要複雜。」他說，自己和超過12位客服人員或經理交涉過。每個人都表示同情，一些人承諾會將多付的錢返回銀行賬戶，但承諾並沒有兌現。

 經過6個多星期的努力後，譚迪最後決定求助媒體。

根據CapitalOne.com網站的信息，銀行擁有義務對任何在超額付款後要求退款的人進行退款。Capital One寫道：「如果你多付信用卡超過1元，並要求退款，你的信用卡公司必須在收到書面請求後的7天內退款。」

但顯然這沒有在譚迪身上發生，不過在Global New以譚迪名義向Capital One發出郵件的幾個小時後，該公司就作出了回應。一名發言人寫道：「我們為造成任何不變道歉，並對譚迪先生的經歷感到遺憾。公司正在積極展開調查。」

第二天，Capital One就聯繫了譚迪，並將12,117.34元返回到了他的銀行賬戶，同時還承諾為多付的錢支付55.20元的利息。

2020年10月，Costco和Captial One結束信用卡業務的合作關系。從2022年3月其，任何擁有該信用卡的人，其賬戶都將轉入加拿大帝國商業銀行（CIBC）。

 

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